國網沙洋縣供電公司：做實全量業務管理體系 促進指標提升服務更優
來源：中國能源新聞網 時間：2024-09-18 15:57
楊思潔 馮元昭 朱海
“我們根據重點工作任務清單，梳理出轄區內30個存在供電質量問題臺區，積極通過主動運維、配變調檔等手段解決供電質量問題。”9月13日，國網湖北荊門沙洋縣供電公司十里供電所外勤組組長李小勇說。
供電所是服務群眾最后一公里的基層單元，其戰斗力和作用的發揮，決定了老百姓用電獲得感，國網沙洋縣供電公司深化應用卓越績效模式，創新實施全量業務工單管理體系，聚焦供電所“安全、營銷、服務、配電、運檢、綜合”六大領域，實現“專業垂直貫通，目標層層分解”，促進工作質效更高，現場安全管控更“有數”，考核指標再提升。
體系再梳理，服務更好
國網沙洋縣供電公司深化應用卓越績效模式“ADLI”過程診斷和階段性“LeTCI”結果評價工具，著力探尋提升供電服務質量的技術方法、管理方法、創新方法，對標先進標準，找差距、尋方法，持續提升精益化管理水平。
從春種、立夏的灌溉保電、秋季秋糧收割，到冬季糧食的加工儲存。國網沙洋縣供電公司結合當地產業規模和農作物種植季節特性，制定24節氣客戶服務表，安排當月重點工作，供班組有針對性地開展工作。
沙洋縣十里鋪鎮是華中地區最大的花卉苗木集散地，為護航花卉苗木產業發展，十里供電所根據當月重點任務清單，結合苗木種植季節特性，開展“節氣式”服務。
“服務農業就是要接地氣，根據村民們節氣農耕任務，提前安排工作，有力保障苗木灌溉旺季用電需求，“自開展全量業務工單管理后，我們所里的師傅們找準了工作發力點，減少了無效、低效工單，可以更有針對性地開展服務。”國網沙洋縣供電公司十里供電所所長李小蒙說。
該公司優化網格化供電服務機制，提前配套架設用電設施，定期前往合作社對配電柜進行檢查運維，及時解決基地栽、培、售過程中的用電需求。
截至目前，累計架設電桿180余根、線路9000余米。通過穩定的電力供應和優質的供電服務助力農村產業發展，持續服務糧食綜合生產能力提升。
工單再集約，安全更實
國網沙洋縣供電公司狠抓計劃源頭，深化集約管控體系建設。嚴格作業“事前、事中、事后”全鏈條管控，結合供電所管理轉型，開展搶修、裝表接電、用戶訴求等信息全量收集，確保小零散作業全量管控，做好作業計劃“六要素”審查，統籌做好大修技改、網改等項目作業計劃。
9月12日8時20分，馬良供電所集約管控室工作人員謝潤澤根據所委會審核安排的工作任務，對今日所里的24個工單進行集中派發。自全量業務管理體系實施以來，供電所從之前工作人員自己派單班長審核，到集中派單，能有效避免派單不規范的問題，安全工器具管理、安全流程更規范，人員動向更明確。
“我們所通過全量業務集約管控后，供電所事情安排更有計劃性和針對性，安全管理更規范。”馬良供電所集約室謝潤澤說。
同時，馬良供電所將集約管控室與專業支撐組、現場作業組相結合，明確職能分工，強化數智應用，實行作業計劃智能告警監督，實現指標數據智能提取、關鍵節點自動告警、結果智能評價、報表自動生成，及時對異常數據進行診斷分析，打造安全、標準、高效的作業現場。
考核再聚焦，指標更優
卓越供電質量需要以卓越績效管理為支撐，依據重點工作任務，國網沙洋縣供電公司聚焦供電所“安全管理、供電服務、配電運維、通道運維、營銷管理、綜合管理”6大領域，梳理19項業務指標，48項工作內容，112項票單，匯總形成《供電所全量業務“五化”指導手冊》，建立供電所工單業務標準化管理體系。
沙洋地區農排用戶占比達30.75%，在抽水排灌等負荷?峰期時段，電壓波動較大。2024年6月，在迎峰度夏前期，為有效提升供電質量，“電壓治理”成為一項重點工作。
任務定了就得落實！該公司梳理全縣電壓臺區情況，制定月度專業工作清單。供電所根據專業工作難度、人員承載力制定“月、周、日”計劃，由集約室管控實施“配變調檔、三項負荷調整”等具體業務。針對性制定無功補償方案，不斷優化設備選型，推進網架補強，提升無功補償的效果和效率，提升供電可靠性。
供電所所長對每日完結工單質效進行評價，分別賦予低、中、高價后，對員工進行工單量化積分，提升供電所全量業務實施過程和工單積分考核質量。
“‘掙工資’方向更明確，工作積極性也更高了，6月我們所的臺區治理工作取得了較好的成效，線路故障率明顯降低，用戶平均停電時間同比下降10.43%，不僅服務質量更高，指標也完成地更好了。”國網沙洋縣供電公司紀山所副所長余強說。
責任編輯：許艷
