國網張掖高臺縣供電公司：用心服務“返鄉潮” 安全用電有保障
來源：中國能源新聞網 時間：2025-01-17 11:36
中國能源新聞網訊（陳娟）“一整年都在外面，最近才剛回家，供電公司的師傅們就上門為我們檢查用電線路，幫助我們解決用電問題，現在家里面既亮堂又暖和，家里的供電服務真是越來越貼心了，讓我們倍感親切和溫暖。”1月14日，家住南華鎮先鋒村的杜師傅從新疆返鄉過年，國網甘肅張掖高臺縣供電公司工作人員第一時間主動上門服務，高效便捷的供電服務贏得客戶連連稱贊。
春節將至，外出務工人員、外地就讀學生陸續返鄉，為確保返鄉人員安全放心用電，溫暖亮堂過年，該公司提前謀劃，全面部署安排返鄉人員用電需求摸底調查工作，組織轄區6個供電所主動對接鄉鎮村委會，了解轄區返鄉人員數量、返鄉時間以及家中用電情況，建立返鄉人員服務臺賬，依托“網格化”服務優勢，安排臺區經理對已經返鄉人員開展入戶走訪工作，對家中的用電設備、開關、插座、漏電保護器等用電設備進行“全面體檢”，及時消除各類潛在安全用電隱患。為返鄉人員發放供電服務便民卡和《致返鄉人員一封信》，邀請其加入村社供電服務微信群，大力宣傳推廣“網上國網”APP、微信、支付寶等多種線上繳費、辦電方式，讓他們足不出戶就能享受到“指尖”上的便捷電力服務，切實保障返鄉人員用電舒心、安全、可靠。
與此同時，為更好地服務返鄉人員，該公司針對春節前返鄉潮帶來的用電負荷增長情況進行科學預判分析，測算配電線路和設備負載情況，對研判可能發生的重、過載配電線路轉移用電負荷，階梯輪換配電變壓器，確保不發生線路及設備重、過載問題。組織運維檢修人員持續對重要臺區、重點線路、重點場所開展線路特巡，及時掌握線路負荷情況及運行狀況，并對排查出的隱患及時消缺，全力確保春節期間電力可靠供應。
下一步，國網張掖高臺縣供電公司將持續深入開展返鄉人員入戶走訪宣傳工作，進一步強化設備運維管理，加大線路設備巡視維護工作力度，充分發揮供電服務微信群作用，主動為返鄉人員提供用電咨詢、故障報修、業擴報裝等供電服務，確保返鄉人員安心過年，溫暖度冬。
責任編輯：于學華
