國網甘肅張掖民樂縣供電公司：靠前服務 春節返鄉用電不愁
來源：中國能源新聞網 時間：2025-01-17 10:41
中國能源新聞網訊（張英杰）“你們供電所的服務現在真是越來越好了，我們剛從外地回來，你們就到我家檢查開關和線路，幸虧有你們，我們家才能這么快用上電！”1月14日，甘肅張掖民樂縣六壩鎮城隍臺村返鄉村民對國網甘肅張掖民樂縣供電公司供電員工的服務連連稱贊。
新春佳節臨近，各鄉鎮、村組返鄉人員陸續增加，為確保返鄉群眾回家后用上放心電、舒心電，自元月初開始，國網民樂縣供電公司組織各供電所開展返鄉人員排查行動，讓返鄉人員在寒冷的冬季感受到回家的溫暖。
據悉，該公司充分發揮臺區經理“網格化”服務優勢，通過社區、村委會等多方面排查返鄉人員，了解用電情況，為返鄉人員提供咨詢、辦電、報修等便捷服務。臺區經理利用與村組建立的“微信群”發送服務消息，主動上門為返鄉務工人員家中的用電設備、漏電保護器、室內供電線路和開關插座等“把脈問診”。同時，積極向返鄉人員宣傳推廣“網上國網”APP，讓他們足不出戶繳費，及時掌握電量、電費等信息，發放安全用電手冊，講解春節期間安全用電知識，提升安全用電意識。
為方便廣大客戶聯系臺區經理，該公司還在外出務工人員住處、社區村組公示欄處張貼臺區經理便民服務貼，在微信群及朋友圈中，每天不定期轉發臺區經理服務電話及安全用電小常識等，最大程度對接好返鄉人員用電需求。
針對2024年農網改造的區域，該公司逐臺區摸排核實，對因外出務工、長期無人居住的房屋進戶線應接未接，漏保燒壞等影響客戶生產生活的問題預先了解，提前做好解釋工作，全面壓降相關工單數量。
連日來，該公司已累計服務返鄉人員70余次，辦理新裝入戶19戶，發放安全用電宣傳資料240多份，得到了廣大返鄉人員的一致稱贊。
國網民樂縣供電公司扎實開展春節前用電安全大檢查、供電服務保障等工作，落實好返鄉人員排查行動各項措施，主動服務返鄉群眾，為廣大客戶提供更加優質、高效、便捷的供電服務，用心、用情、用力做好供電服務保障工作，讓廣大返鄉人員過一個亮亮堂堂的舒心年。
責任編輯：楊娜
