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國網(wǎng)甘肅省電力公司：讓供電服務(wù)有溫度

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-01-17 10:41

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（李春蓮 曹宇 拓超群）1月14日，國網(wǎng)涼州區(qū)供電公司城南供電所臺區(qū)經(jīng)理趙軍偉深入轄區(qū)內(nèi)公航旅大景區(qū)開展用電安全保障服務(wù)。這已是趙軍偉當(dāng)天走訪的第6家企業(yè)。

　　連日來，為保障重要民生用戶用電安全保障服務(wù)，國網(wǎng)甘肅省電力公司根據(jù)當(dāng)前服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，分層分級深入政府部門、廣大企業(yè)和居民客戶，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決企業(yè)用電需求，臺區(qū)經(jīng)理們深入轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)政府、學(xué)校等民生客戶上門進(jìn)行用電指導(dǎo)，高效解決客戶訴求。

　　各市、縣供電公司走訪屬地園區(qū)、招商等部門以及重點(diǎn)項(xiàng)目和企業(yè)，走訪規(guī)模較大、市場前景較好的重點(diǎn)項(xiàng)目。建立客戶經(jīng)理聯(lián)系包保機(jī)制，及時(shí)獲取企業(yè)新增用電需求，提前介入開展前期工作，深化全景式“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)體系，宣傳“三省”“三零”政策，科學(xué)制定供電方案，及時(shí)了解建設(shè)進(jìn)度、意向接電時(shí)間，按時(shí)完成配套電網(wǎng)工程建設(shè)，助力企業(yè)早接電、早投產(chǎn)，踐行“讓電等發(fā)展”的承諾。供電所層面，結(jié)合“三網(wǎng)共建”，重點(diǎn)走訪鄉(xiāng)村振興管理部門，宣傳網(wǎng)格化服務(wù)內(nèi)容，發(fā)放《致用電客戶的一封信》，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場宣講等方式宣傳屬地化服務(wù)渠道，快速響應(yīng)客戶訴求。主動(dòng)了解鄉(xiāng)村振興工作規(guī)劃，聽取對服務(wù)鄉(xiāng)村振興、幫扶項(xiàng)目接電、鄉(xiāng)村電氣化建設(shè)等方面的意見建議。了解返鄉(xiāng)客戶的用電需求，掌握區(qū)域用電負(fù)荷情況，提前著手開展配網(wǎng)負(fù)荷轉(zhuǎn)移，降低線路負(fù)載率，在2025年春節(jié)前徹底消除重過載隱患。

　　下一步，國網(wǎng)甘肅省電力公司將深化網(wǎng)格化服務(wù)，開展客戶走訪活動(dòng)，源頭解決客戶訴求，進(jìn)一步拉近供電企業(yè)與客戶的距離，不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)供電企業(yè)與客戶的良好關(guān)系，架起供電企業(yè)與客戶之間的“暖心橋”，讓供電服務(wù)更有溫度。

責(zé)任編輯：楊娜