國網甘肅電力公司：服務保供保暖常態化
來源：中國能源新聞網 時間：2024-12-13 15:36
中國能源新聞網訊（曹宇 蘆晶晶）“師傅，現在天氣越來越冷了，咱們在家用電暖器時要格外小心，千萬不要在電暖器上覆蓋衣物，以免引起火災。”12月11日，國網甘肅張掖高臺縣供電公司工作人員前往新壩鎮新生村走訪“電采暖”用戶，幫助用戶檢查線路設備，宣傳安全用電注意事項，切實保證轄區用戶安全用電、溫暖過冬。
入冬以來，隨著氣溫逐漸走低，各類電采暖用戶用電負荷急劇攀升，為保障電采暖用戶設備安全穩定運行、用戶安全可靠用電，國網甘肅省電力公司安排部署電采暖用戶供電服務保障相關工作，以網格服務為抓手，“主動式”“親情式”的暖心服務深受群眾好評。臺區網格員深入走訪采暖用戶，為電采暖設備精心“把脈”，對用戶電力線路和供電設備進行全面“體檢”，重點檢查漏電保護器裝置運行是否正常，線路是否老化、破損，開關插座等設施是否符合標準等，對發現的隱患和缺陷及時處理。臺區經理及時指導客戶采暖季電力安全相關知識，上門服務村社老人，幫助調試溫度控制裝置，著重提醒家有老人、小孩的家庭，面對面為用戶講解安全用電、科學用電和錯避峰用電，指導用戶正確使用電暖風、電熱毯、小太陽等用電設備，形成良好的用電習慣，切實筑牢冬季電采暖用電的“防護網”。
“社區大多數老人住在老舊房屋，室內線路較破舊，冬季老人們用電取暖時有一定的風險，供電公司的同志們不僅為老人送去了冬日的溫暖，也送上了一份特別的關愛?！眹W甘肅省電力公司市場營銷事業部副主任吳建宇說道。
2024年，國網甘肅省電力公司以卓越供電服務體系建設為抓手，以客戶“急、難、愁、盼”問題為切入點，深化網格服務，集中整治供電服務重點問題，截至目前，供電服務重點問題同比下降23.79%。
責任編輯：楊娜
