國網河南商水縣供電公司：貼心服務供暖季 電力保供暖人心
來源：中國能源新聞網 時間：2024-12-12 16:20
中國能源新聞網訊（李龍杰）入冬以來，氣溫逐漸降低，供熱取暖成為當前群眾關心的大事，為確保供暖電力設施安全穩定運行，國網河南商水縣供電公司提前謀劃，著力開展線路設備巡視消缺、供暖客戶的走訪、安全用電進校園、關心關愛孤寡老人及留守兒童等活動，提供貼心服務，溫暖了廣大客戶，使這個冬天不再寒冷。
一是加強對線路設備巡視消缺，一切為了安全保供。國網商水縣供電公司組織供電所工作人員對轄區薄弱線路重點開展巡視和隱患消缺，把巡視消缺治理任務層層分解落實到人，做好設備紅外線測溫，配合實施線路無人機飛檢，確保對配電線路、箱變和重點供電設備巡視排查整改到位。同時結合迎峰度冬負荷情況，合理調整負荷運行方案，避免出現線路及設備重過載情況。
“采暖季到來后，我們每天會派專門人員對線路設備進行巡視巡查，包括隔離開關和電纜接頭，都會詳細地巡視巡查。我們會運用測溫儀及時測量線路設備溫度是否過高，如果發現有安全隱患，我們會及時上報，及時處理，確保冬季用電安全。”國網商水縣供電公司八里灣供電所生產所長李勇說。
二是加強服務質效提升，一切為了客戶滿意。國網商水縣供電公司建立故障報修工單考核機制，對每個報修工單從接單到派發到現場處理到歸檔再到對客戶回訪，形成閉環機制，對超時工單進行著重考核，對轄區內煤改電用戶故障報修進行關鍵環節著重提醒，確保能夠盡早恢復用電，避免影響日常供暖電器使用。同時，還對電采暖客戶的新業擴報裝項目，開辟綠色通道，密切關注客戶工程建設進度，全力做好在建項目跟蹤管控，保證電供暖客戶快速接電。
三是加強對供暖供氣企業的專訪，一切為客戶排憂解難。國網商水縣供電公司組織專業人員到縣域內隆達熱電廠、博能燃氣進行專訪，協助客戶對企業內部、供氣加壓站等供電設施開展延伸服務，指導客戶全方位檢查設備運行情況，全面檢查配電室、備用電源和壓力泵等裝置，對車間內用電設備是否存在老化、導線接頭是否良好、有無過熱等現象進行細致檢查，針對存在的安全隱患提出整改意見，并主動提供技術支持和服務，做到安全隱患早排查、早發現、早處理，為供暖企業做好冬季供暖提供堅實電力保障。
四是加強對養老機構、敬老機構及鄉鎮中小學走訪檢查，一切為了關心關愛特殊群體。國網商水縣供電公司還組織人員到轄區內養老院、敬老院、中小學校等進行全面檢查，對場所內的配電房、線路、開關、插座等進行了全方位拉網式排查，不放過任何一個可能存在的安全隱患。對發現的老化線路和損壞開關、插座進行了更換，并對不規范的用電行為進行了糾正指導，確保用電安全。國網商水縣供電公司還對轄區內的空巢老人、留守兒童進行上門服務，了解取暖情況，并發放便民服務卡，為他們講解安全用電知識，幫助消除安全隱患，用實際行動傳遞著愛和溫暖。
下一步，國網商水縣供電公司將扛實電力保供責任，加強用電負荷管理，合理安排電網運行方式，做好負荷分析及預測工作，密切與供暖企業、用電取暖客戶聯系，進一步提升供電服務水平，讓廣大客戶用電無憂，溫暖度冬。
責任編輯：楊娜
