國網甘肅金昌供電公司：服務前移 為企業投運提質增效
來源：中國能源新聞網 時間：2024-12-04 16:59
中國能源新聞網訊（翟麗婷）11月29日，國網甘肅金昌供電公司組織客戶經理到甘肅科賽化工有限公司高壓配電室檢查設備安裝情況，為正式投運送電前開展跟蹤服務工作。
據悉，甘肅科賽化工有限公司年產1萬噸高氯酸銨1.5萬噸高氯酸鈉生產線建設項目屬金昌市2024年重大建設項目，位于金昌市經濟技術開發區河西堡工業園區，占地面積9999平方米，利用高氯酸鈉溶液與氯化銨進行復分解反應制得高氯酸銨，擬建年產10000噸高氯酸銨和高氯酸鈉15000噸生產線各一條，申請用電容量9800千伏安。
為優化營商環境，提升整體服務質量和效率，金昌供電公司在接到用電申請后高度重視，與企業積極對接，主動了解項目用電需求，溝通用電方案并提出相關用電建議。組織客戶經理多次深入企業，主動問需，零距離與企業客戶進行交流，了解用電需求，同時組建一支由電力設計、施工建設、運維檢修等多專業骨干組成的專班團隊，為項目優化供電方案，開通辦電綠色通道。
在施工過程中，該公司主動聯系，定期組織技術人員到現場了解工程進展，緊盯項目節點，全環節跟蹤到位，并對企業在施工過程中遇到的問題提供技術支持，確保工程順利推進。為企業提供“點對點、一站式”貼心服務，梳理重要設備清單，詳細了解企業工程建設情況，實行“一對一”全過程跟蹤服務并定期回訪，為企業客戶量身定制合理化用電方案，確保企業電力設備以最好的狀態投入生產。同時，通過“網上國網”App辦理業擴服務，開通線上和線下辦理渠道，打造集傳統業務與智慧用能為一體的智能服務環境體驗中心，全力護航企業盡早用電投產。
今年，金昌供電公司以為客戶創造價值為導向，積極探索為客戶“減負”舉措，組織多部門聯合開展上門服務，優化企業“電管家”服務，將供電服務前移至企業開辦等環節，助力企業快速接電，用實際行動為用電客戶營造安全、和諧、穩定的用電環境，保障企業用電無憂，提升客戶用電獲得感。
責任編輯：于學華
