國網甘肅文縣供電公司：“電力驛站”進鄉村 貼心服務促發展
來源：中國能源新聞網 時間：2024-12-02 15:23
中國能源新聞網訊（顏蓉）“老師傅，在家里使用電子產品的時候一定要注意用電安全，充電器用完一定要拔掉。家中空調溫度不要調太高，這樣才能舒適又環保。”11月25日，國家電網甘肅電力連心橋（隴南金橄欖—文縣）共產黨員服務隊到碧口鎮水蒿坪村光明服務站，開展“志愿服務進鄉村”活動。
活動中，隊員們在服務站設立宣傳點位，向來往居民發放宣傳冊，科普冬季用電安全知識、節約用電常識，對村民關心的充電樁建設、階梯電價等問題一一解答。他們還向水蒿坪村網格員及客戶講解利用“網上國網”APP進行電量查詢、電費充值、業務辦理的操作流程以及遇到停電情況的一般處理方式，方便村社網格員在日常工作中更好的服務村社居民。為了更好的服務村社特殊群體，黨員服務隊員到獨居老人家中，進行用電安全知識宣傳，并與臺區經理、村社網格員、獨居老人建立相互聯絡機制，以便及時解決用電方面的疑問。
據了解，在服務活動中，服務隊員完成面對面宣傳20余人次，發放各類宣傳材料40余份，得到了村民們的一致好評。“電力驛站”的服務活動不僅進一步提升了用戶的用電體驗，也成為村民與供電所工作人員溝通交流的窗口，幫助供電所員工深入了解村民的用電需求，為進一步優化服務流程，提升服務質量奠定了堅實基礎。
下一步，國網甘肅文縣供電公司將繼續發揮“電力驛站”服務窗口作用，持續推進“村網共建”服務體系建設，創新服務模式，切實提升電力服務品質，讓用戶享受更加優質、高效、舒適的服務。
責任編輯：于學華
