國網通江縣供電公司：扎根紅土地的電力“老黃牛” 26年服務“零投訴”
來源：中國電力新聞網 時間：2022-04-26 14:51
中國電力新聞網訊 通訊員 王力 報道 鄭先朝，國網通江縣供電公司王坪供電所臺區經理，1973年7月生于通江縣沙溪鎮鐵坪村，2002年加入中國共產黨，從事供電服務工作26年。
無論街道作坊的小老板、田間忙碌的村民，還是烈士陵園的工作人員，對這個過早謝頂、脊背略微佝僂、一臉憨憨笑容的漢子都不陌生，那個斜挎工具包、肩扛絕緣梯，在田間地頭或街頭巷尾忙碌奔走的身影，是當地人最為熟悉的風景。
1：4100 渾身使不完的“牛勁”
天一亮就起床，戴上安全帽，檢查一遍工具包，身著橘紅色工作服的鄭先朝，一頭扎進晨曦里。
“鄭老師，我家電路跳閘了，幫忙看看吧！”3月29日中午11點，鄭先朝手機響了，一位熟悉的街道居民來電求助，“可能要等一會，我這邊處理完了就過來。”話音剛落，一個陌生電話又進來了，對方是當地一所公辦學校的負責人，請他過去看看電路，聽著對方說話有些耳熟，“你是老閆嗎？”鄭先朝確認后，立即將對方的名字存入通訊錄。
這是鄭先朝多年來形成的習慣，那部老舊手機里保存的號碼已近兩千個，其中有深山里的村民、街道住戶、企業老板······
王坪供電所服務周邊四個鄉鎮，鄭先朝負責的區域較大，為減少路上花費的時間，他自費購買了摩托車，前些年交通條件不好，每逢下雨天進山，渾身糊得像一只泥猴子，回到鎮上時往往已是深夜。有時半夜睡得正酣又被電話吵醒，一個冬天的夜晚，街上豆腐坊老板打來電話，說線路“扯拐”求他去看看。“天亮我就過來，行嗎？”“不行啊，明天趕場天，幾十斤黃豆都泡起的，等著磨豆腐呢！”沒辦法，鄭先朝只得從熱被窩鉆出來。“大半夜的，你們在搗鼓啥子嘛！”豆腐坊的鄰居“抗議”了，鄭先朝訕笑著解釋一番，對方才作罷。好多個除夕夜，家里團年飯剛剛端上桌，一個電話來了，鄭先朝抽身就走，家人只得無奈地搖頭苦笑。
“鄭先朝嗎？當然熟悉哦，出了名的‘老黃牛’！”當地居民蔡麗瓊快人快語。
1973年出生的鄭先朝，屬牛，他的身上似乎有使不完的“牛勁”。十多年間騎壞3輛摩托車，2006年從梯子上摔下來斷了5根胸椎骨，都沒能減緩他奔忙的腳步，他的服務半徑在不斷擴大，服務對象增至4100戶，占整個供電所的四分之一。
即便如此，鄭先朝偶爾還要管“閑事”。2021年一場“寒潮”來襲，當地一家養豬場突然停電，老板緊急求救。“他家里用電該我管，但產業用電不屬于我的服務范圍。”略微猶豫后，鄭先朝還是騎摩托趕了過去，所幸出手及時，除兩只乳豬死亡外，避免了更大損失。
保電護航烈士陵園“有老鄭在 我們就放心了”
2021年，位于王坪村的川陜革命根據地紅軍烈士陵園整體提升改造，天上、地下的電力線路也要相應大調整，作為供電所業務骨干，鄭先朝自然全程參與。
川陜革命根據地紅軍烈士陵園是全國著名紅色地標，鄭先朝感覺肩上的擔子陡然重了許多。每天他第一個到場，傍晚收工時最后一個離開。有時趕工期，他與同事們通宵鏖戰。施工過程中，一個小本子從不離身，線路走向、關鍵節點，哪里容易出問題，都一絲不茍地記下來。一次巡檢時，鄭先朝發現線路接口裸露在外，有觸電風險，便與同事一道，對陵園新敷設線路進行全面排查，標注隱患缺陷點位并及時處置，確保雨天施工不受影響。同時將巡檢范圍擴大至整個王坪新村，對1100戶住戶線路逐一檢查，發現排除100多個隱患點。隨著工程推進，王坪景區一張完整的線路圖已存入腦海中。
每一年，烈士陵園都有很多重大活動，供電保電任務較重，雖然早已輕車熟路，但鄭先朝依舊緊張，他“釘”在現場緊盯設備，生怕出現一絲紕漏。烈士陵園紀念館原館長薛元勛說：“看到老鄭在，我們就放心了！”。
26載“零投訴”“要對得起這身工作服”
淹沒在景區熙熙攘攘的人流里，略微佝僂的鄭先朝毫不起眼。但穿上橘黃色工作服，似乎馬上就變了一個人，檢查頭頂線路時，他總是努力挺起脊背，動作敏捷利索。
16年前的那起意外事故，在鄭先朝體內埋下了至今無法去除的鋼板、鋼釘，身板難以挺直了，謝頂也一年年加重，但與失去的比起來，收獲似乎更多。
作為電力行業，對于服務質量的考核近乎嚴苛，但鄭先朝至今保持著驚人的“零投訴”紀錄。“只有踏踏實實扎下根去，才能了解用戶的需求，唯有真心誠意服好務，才能獲得客戶理解信任。”鄭先朝扎根沙溪26年，對“你用電 我用心”有著自己的理解。
在鄭先朝看來，客戶信任自己，實際是對自己職業的認可。“要對得起這身工作服。”從被招錄進公司的第一天，鄭先朝就時刻提醒自己，而受傷之后他對自己要求更加嚴格。“從縣醫院到華西醫院，我逃過了一劫，還能重新站起來，是單位給了我第二次生命。”針對其特殊家庭狀況，公司每年都會給予幫扶，正是這些細水長流的關愛，讓鄭先朝重新審視自己工作的意義和價值。
如今，鄭先朝的大兒子已參加工作，盡管工資不高，生活壓力不小，但他時常以自己的經歷叮囑兒子：“要忠于工作，從每一件小事做起。”
責任編輯：周小博 投稿郵箱：網上投稿
