?義安區(qū)供電羅俊榮：篤行致遠(yuǎn) 不負(fù)芳華
來源：中國電力新聞網(wǎng) 時(shí)間：2021-01-14 15:15
中國電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 張加翠 報(bào)道 現(xiàn)年55歲的羅俊榮是銅陵市義安區(qū)供電公司鐘鳴供電所的一名臺區(qū)客戶經(jīng)理，走上農(nóng)電工作崗位20余載，他憑借著務(wù)實(shí)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，贏得了同事與客戶對他的高度認(rèn)可與信任。
羅俊榮包片的新聯(lián)村20多個(gè)臺區(qū)近1500戶住戶，都管理得井井有條，轄區(qū)內(nèi)的多條低壓線路和數(shù)千根電桿都裝在了腦中，遇到巡視與故障消缺，他總能第一時(shí)間準(zhǔn)確分析判斷；他的手機(jī)中儲存著轄區(qū)95%以上客戶的手機(jī)號，剩下的5%客戶為老年人未配置手機(jī)的；遇到供電服務(wù)，他總能快速響應(yīng)，主動為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
不畏疫情 砥礪前行
在2020年疫情期間，由于防護(hù)需要，提倡不見面辦公模式，他通過手機(jī)、微信、朋友圈等“線上服務(wù)”方式，遠(yuǎn)程協(xié)助客戶處理用電故障。年初的一天，新聯(lián)村村民王全安在使用電磁爐烹飪時(shí)，因功率過大，造成內(nèi)部線路熔斷故障，他知道后戴好口罩立即出發(fā)，三輪電瓶車開了近30分鐘的車程到達(dá)現(xiàn)場后，隨即拿出電工工具逐一排查，由于專業(yè)技術(shù)嫻熟，故障在短時(shí)間內(nèi)便得到有效處理。客戶說，疫情期間，羅師傅仍能“急客戶之所急”，想到將客戶的用電問題擺在首位，感謝之余更多的是敬佩之情！
主動服務(wù) 助力春耕春種
每年的四五月份是農(nóng)村春耕春種農(nóng)忙時(shí)節(jié)，由于新聯(lián)村地處圩區(qū)，適宜棉花、水稻、小麥種植，魚、龍蝦、螃蟹養(yǎng)殖也是一派繁忙。多數(shù)居民申請裝三相四線農(nóng)業(yè)生產(chǎn)計(jì)量供抽水灌溉、魚塘增氧泵使用。每每此時(shí)，羅俊榮是沒有片刻停歇的，經(jīng)常是天不亮就出門，天黑才回家，像個(gè)陀螺轉(zhuǎn)不停，架農(nóng)用線路，裝計(jì)量箱，測試漏電保護(hù)器，協(xié)助客戶排查用電設(shè)備能否安全投運(yùn)。凡此種種，羅俊榮都要親力親力，確保電源接通后，水泵等用電設(shè)備能正常使用，有效保障了春耕春種時(shí)節(jié)的電力穩(wěn)定供應(yīng)。“不分寒暑，無論多晚，只要接到電話，他都能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，為客戶排除故障，解決用電問題，保障客戶用好電。”新聯(lián)村村主任黃維祥給出了中肯的評價(jià)。
汛情當(dāng)前 勇于攻堅(jiān)克難
2020年7至8月份的汛期保供電工作讓羅俊榮印象頗深。汛期中，大雨如注，泛濫的洪水淹沒了道路，沖倒了莊稼，房屋的墻基浸泡在水里，有些地勢低的客戶家中一層住宅進(jìn)了水，低洼處的積水深及腰處。雨水沖刷了電桿，折斷了線路，新聯(lián)村排澇站的數(shù)臺變壓器幾乎接近洪水水面，需要緊急斷電的配變與客戶；看著時(shí)刻變化的水位幾近警戒線，急等臨時(shí)架設(shè)防汛抗洪應(yīng)急照明設(shè)施的防洪堤壩。羅俊榮沒有絲毫的遲疑，主動要求加入到防汛抗洪保電的一線中。防汛保電過程是艱苦困難的，但結(jié)果仍是有驚無險(xiǎn)的。在持續(xù)一個(gè)多月的防汛期間，他和同事們一起白天上堤壩架線立桿裝照明燈具，夜晚加強(qiáng)巡視線路設(shè)備并時(shí)刻關(guān)注防汛險(xiǎn)情，羅俊榮用堅(jiān)持和堅(jiān)守在防汛堤壩待了40多天，保住了新聯(lián)圩不被水淹，保住了轄區(qū)住戶的用電不受汛情影響。雖然那段時(shí)日是艱苦疲憊的，但他的內(nèi)心卻是充盈的、滿足的。
多渠道推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)” 促辦電效率提升
“我家飯店與住家共一只表計(jì)量，準(zhǔn)備申請核定部分商業(yè)用電。沒想到下載了‘網(wǎng)上國網(wǎng)’后，手機(jī)上就能提交申請，省時(shí)又省心！”新聯(lián)村一戶經(jīng)營農(nóng)家樂的餐飲老板對羅俊榮推廣的辦電APP連連稱贊。
前期，羅俊榮帶著轄區(qū)客戶清單走村訪戶逐一推廣，可謂狀況百出：大部分客戶聲稱對該APP不了解，不放心使用；還有一部分客戶登門拜訪幾次，均不在家。推廣之路阻礙重重，羅俊榮就不辭辛勞、不厭其煩地和客戶溝通，最大限度地發(fā)揮“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機(jī)APP、微信公眾號等渠道優(yōu)勢，詳細(xì)講解該軟件的便捷、安全、適用，能方便客戶“足不出戶”辦業(yè)務(wù)及咨詢。推行網(wǎng)上辦電服務(wù)，推動服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”，進(jìn)一步提高辦電效率，增強(qiáng)客戶電力獲得感。
其實(shí)，羅俊榮還是“宜華直流、淮蕪特新、正負(fù)吉泉”三條特高壓線的巡視保電人員，由于他每次巡視到位，發(fā)現(xiàn)隱患報(bào)告及時(shí)，每次都圓滿完成特高壓線路巡視保電工作。
“工作要務(wù)實(shí)、踏實(shí)、扎實(shí)，對待工作要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，還要持之以恒地將工作做實(shí)、做細(xì)，客戶的認(rèn)可和滿意就是對我工作最大的支持！”談及工作，羅俊榮坦言正是緣于對工作的熱愛，才有了執(zhí)著堅(jiān)守的信念，他給予工作之熱情，工作賦予他自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺。
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