新平供電楊永春：客戶心中的“貼心人”
來源：中國電力新聞網(wǎng) 時(shí)間：
中國電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 張家剛
楊永春，是云南電網(wǎng)玉溪新平供電局的一名基層電力工人，同時(shí)又是一位扎根基層，引領(lǐng)供電所員工的領(lǐng)班人。他懷著對基層電力事業(yè)的滿腔熱忱，18年來一直奮斗在電力工作第一線，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，先后2次被縣局評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，在2018年11月到者竜供電所后，便團(tuán)結(jié)同事、積極作為，2020年被省公司授予"優(yōu)秀供電所所長"榮譽(yù)稱號(hào)，2019年度者竜供電所被云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司評(píng)定為“四星級(jí)標(biāo)桿供電所”。
全所職工都說他是好“領(lǐng)隊(duì)”
者竜供電所是一個(gè)山區(qū)供電所，全所14名職工，擔(dān)負(fù)著全鄉(xiāng)97個(gè)臺(tái)區(qū)繁重的保供電任務(wù)。楊永春常說："供電所是我們的家，我們大家就是一家人，管電就是為家辦事，為自己做事"。他不僅是這樣說的，也是這樣做的。楊永春一貫奉行人性化管理方法，即充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，使每個(gè)職工一崗多責(zé)，同時(shí)又兼顧起大家的強(qiáng)、弱項(xiàng)，安排的工作大家都很滿意。
隨著電力工作管理要求越來越高，供電所規(guī)范化管理越來越精細(xì)，要求每個(gè)職工樣樣規(guī)范，一時(shí)難度很大，他總是告訴職工，要大家一口吃成胖子是不可能的，只要大家用心把細(xì)節(jié)做好，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴注意規(guī)程，再規(guī)范的事情，再大的困難都會(huì)迎刃而解。由于楊永春以身作則，時(shí)刻注意對職工耐心開導(dǎo)、細(xì)心引導(dǎo)、誠心傳導(dǎo)、事事督導(dǎo)，幫助職工糾正缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，使全所的工作很快地走上了規(guī)范之路。2019年度者竜供電所被云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司評(píng)定為“四星級(jí)標(biāo)桿供電所”。
楊永春心里時(shí)刻想著職工，他知道基層員工瑣碎事情多，工資報(bào)酬少，一個(gè)職工要想干好本職工作，離不開職工家屬的理解和支持，他對每個(gè)職工的家庭環(huán)境、生活狀態(tài)、經(jīng)濟(jì)條件和現(xiàn)實(shí)困難，都了如之掌。每到一個(gè)臺(tái)區(qū)，他都要到職工家去看望職工家屬，噓寒問暖，促膝談心，使每一個(gè)職工真正體會(huì)到在艱苦的生產(chǎn)一線，有人關(guān)心他們，使他們沒有后顧之憂，能夠放開手腳大膽工作。
青年員工徐道安感觸很深，據(jù)他介紹說：“剛?cè)肼毜臅r(shí)候，就被分配到者竜供電所，剛來的時(shí)候很不習(xí)慣，一個(gè)是地方偏遠(yuǎn)距離縣城有兩個(gè)半小時(shí)的車程，另一方面者竜鄉(xiāng)屬于少數(shù)民族集聚區(qū)，很多的生活習(xí)慣自己難以融入進(jìn)去。楊所長看在眼里、記在心里，常常對他噓寒問暖，有機(jī)會(huì)去新平開會(huì)，在不影響工作的前提下，都會(huì)帶上自己，慢慢的他感受到了家的溫暖，跟所上的員工相處也變得融洽，在這個(gè)偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所找到了歸屬感”。
大力推行工作積分制，實(shí)現(xiàn)了全所職工以所為家，每個(gè)員工都是找事做，而不是等事做，安全隱患排查他更是身體力行，以至在去年者竜供電所實(shí)現(xiàn)了連續(xù)12個(gè)月的線損“雙零”，贏得了廣大客戶的一致好評(píng)，也讓縣局對者竜供電所的工作更加肯定。
全鄉(xiāng)的客戶都說他是貼心人
者竜供電所的服務(wù)對象百分之九十都是農(nóng)民，楊永春是一個(gè)土生土長的農(nóng)村人，對農(nóng)民有著深厚的感情。在農(nóng)網(wǎng)改造中，他跑遍了每一條線，每一個(gè)臺(tái)區(qū)，深入到農(nóng)戶家中調(diào)研，了解農(nóng)戶對電力的需求狀況，以發(fā)展的眼光統(tǒng)籌電網(wǎng)改造工作，盡最大的努力滿足客戶的要求，每個(gè)行政村都有留下了他同村兩委研究電網(wǎng)改造的身影，也保證了全鄉(xiāng)電網(wǎng)改造工程的技術(shù)要求。
隨著電力改革的不斷深入，供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)在不斷提升。無論是迎峰度夏、抗災(zāi)搶險(xiǎn)，還是日?？蛻魣?bào)裝、報(bào)修，每一個(gè)電話，每一個(gè)請求，他都及時(shí)答復(fù)，快速處理。2019年的4月份，有居民客戶為解決用電難題，拿著煙酒請他幫忙的，他在想辦法幫助解決的同時(shí)，還通過片區(qū)客戶經(jīng)理全數(shù)退回，在員工會(huì)上，他諄諄告訴大家：“急事可以急辦，特事可以特辦，但違背原則的事決不能辦，有損企業(yè)和國家利益的事堅(jiān)決不辦”。
在者竜鄉(xiāng)腰村村委會(huì)開農(nóng)家樂的杞順發(fā)，對楊所長很是欽佩，據(jù)他介紹說：“以前我們開店這里一到下雨天就停電，讓我們這種開農(nóng)家樂的很害怕，沒有電，沒辦法煮飯、做菜給客人吃。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，楊所長知道了這個(gè)事情，沒過幾天就帶領(lǐng)供電所的員工上門服務(wù)，幫助解決用電問題，現(xiàn)在再也不會(huì)出現(xiàn)雷雨天氣沒電的情況了，楊所長還經(jīng)常上門來問我‘最近電是否穩(wěn)定，有沒有什么用電問題，細(xì)心的交代安全用電知識(shí)’”。說著這些，杞順發(fā)豎起了大拇指給楊所長點(diǎn)贊。
舍小家為大家
在楊永春的日歷里，沒有節(jié)假日，沒有星期天。一年365天，除了在縣局開會(huì)、培訓(xùn)外，幾乎每天都在供電所度過。
他家里還有個(gè)年邁的爺爺，父母也已經(jīng)過了60歲，行動(dòng)不便，孩子也還很小，但為了工作顧不上家，每當(dāng)大年三十合家團(tuán)圓的時(shí)候，他的妻子和80多歲的父母是多么希望他能同家人一起團(tuán)聚，話舊敘新。近些年來，每年的年夜飯，他都是跟供電所的員工一起度過的，但讓他感到欣慰的是：這幾年除夕值班都較平靜，除了員工報(bào)平安的電話外，幾乎沒有接到過搶修電話。
楊永春的父母習(xí)慣了，每當(dāng)老人生日或生病時(shí)，只有接到他的電話，心里就高興，楊永春的妻子習(xí)慣了，為家庭的事嘮叨，不如自己主動(dòng)去做，楊永春的孩子也習(xí)慣了，他習(xí)慣了只存在于視頻那端的父親。談到他的家人，楊永春更多的是內(nèi)疚：“他們都支持我的工作，我只有踏實(shí)工作，用工作業(yè)績來回報(bào)他們?！?/P>
楊永春不僅用業(yè)績打響了者竜供電所的規(guī)范牌子，更為當(dāng)?shù)刂v文明樹新風(fēng)做出了表率，他不僅受到了電力系統(tǒng)員工的尊重，更是者竜鄉(xiāng)干群心中的一座精神豐碑。
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