江川供電局蔣劍：播撒光明，收獲成功
來源：中國電力新聞網(wǎng) 時間：
擔(dān)重任不辱使命 抓管理成績斐然
——記玉溪江川供電局江城供電所所長 蔣劍
中國電力新聞網(wǎng)通訊員 范楠
每個人都懷揣夢想，追求最美好的愿望，玉溪江川供電局江城供電所所長蔣劍也毫不例外，從踏進供電企業(yè)的那一天起，他就沒有停止過奮進的腳步，踐行著光明的事業(yè)。
“這個老蔣，話不多，可是特踏實，我們社區(qū)哪家哪戶的電出問題啦，哪怕是用戶自己家的問題，老蔣都會迅速處理，他是這個!”提起玉溪江川供電局江城供電所所長蔣劍，江城村委會黨支書記尹利春豎起了大拇指。正如尹利春所說，自2007年年參加工作以來，蔣劍總是“低調(diào)做人，高調(diào)做事”，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。
一步一個腳 一年一個臺階
“西瓜要抱、芝麻也要撿”這不僅是蔣劍的口頭禪，更成為了他的工作思路。勤于思考、腳踏實地完成各項工作任務(wù)。2013年蔣劍被任命為玉溪江川供電局江城供電所副所長。當(dāng)時，江城片區(qū)的線損管理工作一直以來都是玉溪江川供電局的老大難問題，片區(qū)線損率高達22.3%，嚴(yán)重影響到了局層面指標(biāo)的完成情況，也因此多次被局領(lǐng)導(dǎo)點名批評。
蔣劍在制定蔣劍降損方案后，帶領(lǐng)江城供電所在降損“利劍行動”中精心部署，快速行動，2014年江城供電所認(rèn)真按照供電所規(guī)范化建設(shè)指南要求。以線損管理為突破口，逐步規(guī)范了所內(nèi)的抄核收管理、業(yè)擴管理、低壓線路表計搬遷管理等業(yè)務(wù)。并查處了2戶10kV直對竊電用戶，1戶違約用電客戶。10kV片區(qū)線損率由2013年度的22.3%下降至13.3%，線損管理工作初見成效。2015年，通過計量四合一系統(tǒng)的有效應(yīng)用，江城供電所共計查處低壓竊電用戶：145戶。年度片區(qū)綜合線損率：8.59%，首次“跌破”兩位數(shù)。2016年隨著所內(nèi)集抄表計全覆蓋及九溪供電所日線損管理模式的推廣應(yīng)用。江城供電所能夠更加準(zhǔn)確的對臺區(qū)和線路線損進行跟蹤，從而更加精準(zhǔn)的對用戶電量進行日分析，做到“有的放矢”。2016年全年供電所共計查處竊電用戶57戶。兩個異常率也由年初的33.33%、61%有效降至0%和9.6%（17臺），順利完成了省公司下達的兩個異常率不超過10%的指標(biāo)。2017年，通過日線損跟蹤，供電所再次查處了竊電用戶41戶。并順利實現(xiàn)了10kV線路、臺區(qū)兩個異常率的“結(jié)零”工作。10kV綜合線損率降至6.14%。2018年10kV綜合線損率降至4.75%。獲玉溪供電局“三星供電所”榮譽稱號。2019年10kV綜合線損率降至3.7%。
無數(shù)加班夜以供電所為“家” 無私奉獻足跡踏遍江城
加班多嗎？面對這樣一個問題，蔣劍笑笑說，“把供電所看作自己家，就談不上加不加班了。”數(shù)不清的夜里，蔣劍都會呆在自己辦公室，一個人策劃怎樣創(chuàng)新供電所管理，翻看巡線記錄，對存在隱患的區(qū)域標(biāo)上重點。有時不知不覺，就會坐到夜深。這個習(xí)慣，他保持了很多年。多年來，蔣劍帶著江城供電所員工以宣傳的形式定期到學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等開展安全用電、節(jié)能常識、電力政策宣傳等活動，開展客戶欠費溫馨提醒、用電業(yè)務(wù)咨詢、客戶回訪、特別服務(wù)對象上門服務(wù)，以及關(guān)愛孤寡老人等活動，用實際行動踐行著電網(wǎng)人的使命。工作家庭兩難全，一心撲在工作上的蔣劍，對家庭的照顧十分有限。他也經(jīng)常被媳婦和女兒埋怨，為什么為了工作連續(xù)幾天不回家。對此，蔣劍常常耐心地跟她們解釋。在女兒的印象中，父親經(jīng)常說的一句話就是，“爸爸還在加班，要很晚才能回去。”蔣劍以記不清有多少年沒陪家人一起過年了，因為每逢假日他都和供電所員工堅守崗位，守護著江城的點點星光。
作為所里的大家長，他把同事當(dāng)成自己的家人對待，盡心盡力幫同事解決困難，甚至比自己的事還重要。“第一次見他感覺蠻嚴(yán)肅的，接觸久了原來他是一個細心的人，細致到床鋪、洗漱用品、伙食餐飲等等，土話就是：“下細得很”，江城供電所員工張文靜說。“事事親力親為，工作上不允許半分拖沓，我來到供電所的第一天就深刻體會。他親自安頓好我們?nèi)齻€新員工后就是晚上了，這時突然停電，他比用戶更著急，馬上帶著兩個師父和新員工去現(xiàn)場搶修，那時已經(jīng)是半夜十一點多，經(jīng)過一個小時的努力，終于恢復(fù)了供電，當(dāng)日我的心里滿是振奮。”張文靜回憶道。
干好工作之余，蔣劍還要兼顧這個家庭，他非常珍惜和員工在一起的時間，“供電所就是一個大家庭，只有把員工當(dāng)家人看，才能讓工作事半功倍”他說。
砥礪奮進勇前行?人民電業(yè)為人民
2019年江川區(qū)正式啟動江城棚戶區(qū)改造項目，江城供電所供電區(qū)域處在特殊的兩地政府管轄環(huán)境下，為服務(wù)好兩地政府棚戶區(qū)改造項目，蔣劍帶著供電所員工們始終堅守在棚改一線。“在拆除征收房屋上的用電線路后，我們一直秉承現(xiàn)場蹲守，不管政府拆除工作到幾點，我們都將連夜架線，恢復(fù)片區(qū)供電。”江城供電所所長蔣劍說。在胡家灣村委會、古城村委會等多個棚改拆遷現(xiàn)場，他帶領(lǐng)的工作人員都是當(dāng)晚完成片區(qū)供電，有的村民還和他打趣到你真是一位貓所長，全為我們考慮啊。
他要求所內(nèi)員工要與客戶進行換位思考，及時為客戶排憂解難。對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他有著非常樸實的理解。那就是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)在日常的一言一行之中，體現(xiàn)在工作中的每個細節(jié)上。一切以客戶的利益為重，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶滿意而歸，這是對客戶高度負(fù)責(zé)的具體體現(xiàn)，也是他的工作準(zhǔn)則。每年夏忙前夕，他根據(jù)群眾用電需求，為了保證農(nóng)戶搶收正常用電，他總動放棄休假帶領(lǐng)值班員工主動，對相關(guān)的線路設(shè)備進行全面仔細巡查，徹底消除潛在故障點和隱患點，深入群眾家中檢查漏保投運情況，及時辦理業(yè)擴業(yè)務(wù)，想方設(shè)法提高供電質(zhì)量，得到了當(dāng)?shù)赜秒娙罕姾彤?dāng)?shù)卣囊恢潞迷u。
蔣劍積極探索運用供電所員工網(wǎng)格化管理模式，2018年，在省公司“三統(tǒng)一、兩強化”方案實施后，江城供電所探索構(gòu)建了“1+N”網(wǎng)格化管理模式，建立“網(wǎng)面—網(wǎng)線—網(wǎng)點”的“設(shè)備主人制+經(jīng)理責(zé)任制”，讓“人人身上有指標(biāo)，人人工作有監(jiān)督”。以臺區(qū)為試點，結(jié)合地理環(huán)境及人口分布情況，將轄區(qū)內(nèi)183個臺區(qū)劃分為4個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格設(shè)置臺區(qū)經(jīng)理１名，負(fù)責(zé)其網(wǎng)格所屬臺區(qū)“營配”業(yè)務(wù)，包含臺區(qū)線路設(shè)備運維管理、抄收管理、線損管理、故障處理和用電業(yè)務(wù)辦理等N項業(yè)務(wù)，最終形成“1+N”的臺區(qū)網(wǎng)格化管理模式，實現(xiàn)臺區(qū)“家庭醫(yī)生式”用電服務(wù)。并將供電所規(guī)范化建設(shè)核心指標(biāo)納入各網(wǎng)格組月度績效進行考評。根據(jù)各網(wǎng)格組月度指標(biāo)完成情況排名對各網(wǎng)格組（網(wǎng)格成員）月度績效進行二次分配。通過引入競爭機制，合理調(diào)配員工二次績效分配，真正實現(xiàn)了“干好干壞不一樣”的目標(biāo)，極大地調(diào)動了員工主動干事的熱情，在一定程度上克服了因“三統(tǒng)一、兩強化”后，供電所人員不足的短板，在他的帶領(lǐng)下，江城供電所各項核心指標(biāo)持續(xù)向好的方面發(fā)展。
到2020年，蔣劍已經(jīng)不離不棄地守護著這個小鎮(zhèn)9個年頭，每天幾乎都是兩點一線，一頭工作一頭家，工作永遠放在第一位。
“就我而言，努力工作就是為了家”，他并不認(rèn)為自己的工作是辛苦的，“相反，能盡全力為用戶解決用電問題讓我感覺很快樂、很自豪”。蔣劍作為一位老所長，一路走來，一年四季全力做好電力供應(yīng)，播撒了光明，也收獲了成功。
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