防城港防城供電局鄭德旺：綻放的點燈人
來源：中國電力新聞網 時間：
中國電力新聞網訊 通訊員 鄭菊 報道 鄭德旺，南方電網廣西防城港防城供電局那良供電所營業服務班高級作業員，是一名普通的基層員工。個頭高高瘦瘦，目光炯炯有神，臉頰的斑點成為“活地圖”，笑起來很靦腆，誠實的性格和對客戶負責任的“執著”，是他對電網事業的具體特征表現。
2001年開始從事電力事業至今，他清楚的記得條條蜿蜒山路的每一處拐彎，腦海里攜刻著古鎮上所有的線路圖、每家每戶的電表，時常想著為客戶服務。在古鎮滿綴星辰的夜影、穿梭在大街小巷、鄉村、邊境上的他，被居民稱為“點燈人”，明亮的光一直照耀著他們。
真誠服務得到信任
誠是為人之本，信乃立邦之基。人無信不立，業無信不興。在人生的道路上，每個人都在用自己的足跡抒寫著自己的經歷。他堅持以“誠信守信”的做事方法，努力服務好每一個客戶。2017年，德旺銀行卡上莫名收到4.96萬元匯款，核實后并退還給了客戶。鄭德旺以無私的工作態度和拾金不昧的精神在平凡的崗位上默默無聞的奉獻，雖然沒有驚天動地的業績，可他在自己的崗位上付出滿腔熱情，付出了全部的真誠，承擔起自身的那份責任。
為推動當地文化產業發展,每年當地的“歌節”活動、節假日的保供電，鄭德旺都會駐守在活動現場做好保供電服務，為了保證少數民族的習俗順利進行和各項保供電任務完成貢獻力量。從事工作以來的他，服務工作一直保持零投訴。
他扎實為民辦實事、做好事、解難事，用行動踐行“誠信立企 節儉養徳 持續增長 全員為要”的經營理念，不斷提升“萬家燈火 南網情深”的品牌形象。2019年9月27日，他榮獲第五屆自治區道德模范，以“誠實守信”被授予表彰，他誠實、執著與堅守，點亮了居民“心燈”，也點亮了古鎮、邊境上的繁華燈光。他拾金不昧高尚品德因此也被傳承下來，成為企業典型示范引領。
村民致富的好助手
古鎮上有很多茶農，主要種植金花茶，金花茶戶大小約有十幾家，且茶貴如金，新摘的茶花必須當天烘干。一到茶花季，鄭德旺與同事們都會主動到基地提供全過程、全方位的貼心服務，為金花茶產業發展提供堅強的電力保障。
不僅服務當地特色產業，在農業農產品生產灌溉技術、養殖業上，他主動為約30多戶提供技術幫扶，為加快推進農業農村現代化,不僅在經濟上幫助了農戶致富，也為推動轄區域技術優勢互補做了有力的貢獻。
鄭德旺的家離供電所來回約有17公里，由于妻子在家務農且身體抱恙，孩子上學接送的任務全由鄭德旺負責。2019年，正是金花茶旺季，他清楚的記得接到了那旺村茶農的電話，說用電設備帶動不起來，需要他來幫助檢修。“當時下午已下班，答應了在讀小學的女兒準時去學校接她回家，但因為客戶急于出售，連夜要做成品出來。鄭德旺心急如焚，看了看情況，估計來回路程一時半會兒修不好那么快，也沒有時間將女兒接送回家，還是先把女兒安置在供電所。鄭德旺說，那晚為茶農服務后，緊接到其他客戶的電話搶修到十點多才離開。此刻回到供電所，已全然忘記安置在供電所的女兒還沒有吃完飯，心里十分愧疚。但是，一想到客戶能夠安全用電，所有的辛苦都值得。
空巢老人的至親人
由于那良鎮上五保戶、困難戶、貧困戶等客戶居住不集中，且這些客戶大部分都是“空巢老人”,鄭德旺作為片區經理，每家每戶對管轄的“空巢老人”基本信息進行走訪登記幫扶，做到了有求必應。 據鄭德旺介紹，近年來，隨著年輕人下山進城打工，山區的空巢老人越來越多。這些老人大多經濟拮據、居所簡陋，“出門一把鎖，進門一盞燈”就是他們的生活。其中不少老人居住的房屋建造年代久遠，有些甚至有上百年的歷史，室內線路老化、搭接混亂等現象十分突出，存在嚴重的安全用電隱患。2014年，鄭德旺成為南網兄弟服務隊成員之一，主動擔起了幫扶改造的責任。鄭德旺挑起了古鎮上的大梁。
平時忙于抄表、故障搶修等工作，鄭德旺都是利用雙休日和節假日免費為空巢老人提供服務，幫助他們或檢查室內的照明線路，每次去總不忘給老人們帶日常生活必需品。改造過后，線路分布得齊齊整整，再不是從前的臟亂模樣。
有一次服務中遇到的事兒，讓鄭德旺堅定了服務空巢老人的心。鄭德旺為劉世云老人改造室內線路，老人擔心他看不清線路，便翻出一支燒得只剩下半截的蠟燭，要為他添一點光亮。鄭德旺急忙把老人扶到椅子上坐下，順口說了一句“看得清，您安心坐著，屋里又濕又滑千萬別摔著”，沒想到就是這么一句普通的話讓常年獨居的老人眼眶泛紅。
在積極做好脫貧攻堅工作中，他積極走貧困戶，幫助那樓村稔猛組村民逐漸摘掉貧困“帽子”。最讓他記憶深刻的，是該古鎮上里林組，該組是鎮上最偏遠的村莊之一，也是扶貧村，僅有幾戶人家，住的大部分全是少數民族。2019年以前，車子不通，下車之后從山腳爬到山頂還得個把小時。碰到刮風下雨的天氣，道路就會泥濘難行，可是這并沒有阻擋鄭德旺這么年來多次到來的腳步。不管是雨天，還是夜里，只要接到求助電話，鄭德旺總會立即趕到。如今，里林組電網建設改造，讓住在山頂上的瑤族村民能夠用上了電，鄭德旺結合日常的工作多次到里林組為瑤鄉們做好安全用電宣傳，為他們講解家庭安全常識和電力設施保護，增強大家的自我保護意識。
誠信與責任成就平凡之美。鄭德旺堅守自己的承諾，帶著責任干凈做事，在平凡的崗位上綻放著不一樣的光芒。
責任編輯：周小博 投稿郵箱：網上投稿
