石拐供電謝玥：“疫”不容辭保優質服務
來源：中國電力新聞網 時間：
中國電力新聞網訊 通訊員 謝玥 報道 2020年的春節似乎有些不平凡，疫情讓很多一線人放棄休息去保障更多人的平安。對于電力工人來說，在這個特殊時期，保障電力供應、提供優質服務是她們工作的重中之重。從1月25日大用戶抄表發行那天開始，她就沒有離開過工作崗位，為全區百姓能在這個特殊的春節優質用電、溫暖過節。她就是石拐分局營業兼優服專責謝玥。
每月月底，對營業人員來說，是最忙的時候，大家總是調侃過年也抵不過發行重要。為保證管轄用戶電費分毫不差，她加班審核每一戶電費清單，確保發行準確及時。為避免因人員頻繁接觸，造成疫情傳染風險，她通過多方咨詢，開展延伸服務，通知并引導每個用戶進行網上報稅。她積極解讀并宣貫各類政策文件，上下溝通協調保證用戶第一時間享受政策紅利。面對嚴峻的疫情形勢，確保石拐區百姓有處詢問，她積極組織協調各小區物業、村委會，宣傳分局網格化服務平臺，通過二維碼掃描和物業、鄰居推薦進群的方式，實現區內現有百姓80%在線，邀請各類管理人員進群答疑解惑，保證過年及疫情期間服務到位并實現連續十六年零投訴。石拐舊區老年人居多，因疫情原因好多外出打工的孩子都沒辦法回家，確保獨居老人特殊時期用電，她組織班組梳理特殊用戶，登記老人子女電話及時做到通知和保電，并自行制作標有她電話和微信的宣傳單張貼于石拐各小區宣傳欄、營業廳門前，24小時為地區百姓答疑解惑。
作為兩個孩子的媽媽，這個被疫情打擾的春節，她似乎更加繁忙。大年初三，包頭出現兩例確診病例，為避免營業廳值班人員乘坐公共交通被傳染的風險，她主動接送值班人員，并四處求購防護口罩40枚，保障一線營業人員的安全。在各營業廳開廳之前，積極協調領用防護用品、現場消毒、張貼標識，并做好保安保潔、收費咨詢人員的安全培訓工作，在每個工位上和出入口貼上“請佩戴口罩、做好消毒”的溫馨提示，提高大家對疫情防控的重視和自我預防水平。作為營業廳的大姐姐，她事無巨細，雖然分局幾個營銷班站地處分散，管理困難，但她做每份工作都考慮到每一個人，甚至照顧到他們的每一個家人，以至于這個溫暖的大家庭每個成員都積極上進、搶著活干，從無怨言。有的人說她雷厲風行；有的人說她有求必應；但她最希望看到的是家家戶戶燈火通明，其樂融融。
在抗疫期間，作為一名基層黨員，她是第一個將二百元支持武漢戰勝疫情的特殊黨費交給黨支部，在微博中華思源工程扶貧基金會平臺上捐善款馳援湖北疫情，并在輕松籌和水滴籌平臺為素昧平生的困難家庭捐助七筆善款。問起她來，她總說“我么都生活在幸福安康的家庭，這點綿薄之力，不算啥?！变镐讣毩鞒山樱c滴善舉匯大愛，疫情無情人有情，咬定服務不放松?！拔覀儾荒芟癜滓绿焓?、公安軍人沖在最一線，那我們就不要忘記初心，做好本職工作，為地區的百姓送去一份安慰、一份信心、一點光明，這也算送去一份戰勝疫情的力量?！?/P>
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