甘肅能源監管辦持續發力推動用電營商環境不斷優化
來源：甘肅能源監管辦 時間：2024-09-20 16:34
近期,甘肅能源監管辦印發《關于持續提升服務質效優化用電營商環境的通知》,督促供電企業扎實做好12398投訴舉報管控、頻繁停電長效治理、居民用電服務保障等工作,持續提升“獲得電力”服務水平,推動用電營商環境不斷優化。
一是組織全面梳理提升“獲得電力”服務水平指標任務完成情況,健全完善“獲得電力”指標基礎數據臺賬,對比分析通報相關問題,推動“獲得電力”指標持續提升。今年以來,累計節省用戶辦電投資成本4.91億元,惠及用戶15.57萬戶。二是建立12398熱線投訴舉報處理定期交流機制,分析通報12398熱線投訴舉報問題,督促供電企業加大對供電服務熱線宣傳力度,充分發揮基層“網格化”服務作用,提升群眾訴求處理質量和效率。今年以來,投訴舉報同比下降36.75%。三是持續深化頻繁停電問題治理,組織開展頻繁停電專項整治成效重點監管,指導供電企業加大電網改造投資力度,大力推廣不停電作業,提高配電網互供和轉供能力,切實壓減停電時間和次數。截至目前,全省用戶年均停電時間11.888小時,年均同比壓減4.95%。四是加強居民供電服務保障,督促供電企業加強公共電網狀態監測、巡視維護和隱患缺陷處理,配合政府部門和監管機構做好“臨代正”小區問題整改,加強非電網直供電小區供電服務,保障居民民生用電需求。
下一步,甘肅能源監管辦將結合前期工作掌握情況,適時開展現場督導核查,全面檢驗供電企業“獲得電力”指標任務完成情況,持續推動用電營商環境優化升級,致力于將“獲得電力”打造成甘肅優化營商環境的最亮“名片”。
責任編輯：余璇
