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華中能源監(jiān)管局持續(xù)強(qiáng)化民生用能保供監(jiān)管

來(lái)源：華中能源監(jiān)管局 時(shí)間：2024-09-19 18:33

　　近期，湖北、江西、重慶多地氣溫屢創(chuàng)新高，電力保供壓力大，12398能源監(jiān)管熱線相關(guān)投訴舉報(bào)數(shù)量上升，按照國(guó)家能源局關(guān)于迎峰度夏期間電力保供工作部署，華中能源監(jiān)管局著力強(qiáng)化民生領(lǐng)域用能監(jiān)管，持續(xù)深化頻繁停電治理工作。

　　一是聚焦突出共性問(wèn)題強(qiáng)化監(jiān)管。對(duì)頻繁停電現(xiàn)象突出地區(qū)常態(tài)化開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)核查，推動(dòng)頻繁停電治理工作常態(tài)長(zhǎng)效。督促供電企業(yè)對(duì)老舊小區(qū)、“臨代正”等薄弱區(qū)域制定應(yīng)急預(yù)案，做實(shí)做細(xì)，持續(xù)提升供電質(zhì)量和供電能力。結(jié)合高校開(kāi)學(xué)季，對(duì)武漢等高校聚集區(qū)域開(kāi)展保供專項(xiàng)督導(dǎo)，督促供電企業(yè)加強(qiáng)對(duì)高校的用電指導(dǎo)和應(yīng)急預(yù)案優(yōu)化。

　　二是持續(xù)提升12398投訴處理質(zhì)效。針對(duì)頻繁停電、低電壓的投訴舉報(bào)工單實(shí)行綠色通道快速處理，即轉(zhuǎn)即辦，加快辦理流程。開(kāi)展12398投訴辦理“回頭看”工作，重點(diǎn)關(guān)注頻繁停電、低電壓治理改造項(xiàng)目落實(shí)情況，通過(guò)監(jiān)管手段確保整改措施落到實(shí)處。

　　三是做好信息公開(kāi)和輿情監(jiān)測(cè)工作。結(jié)合12398投訴工單，督促供電企業(yè)做好停電信息推送工作，持續(xù)提升停電用戶服務(wù)水平。及時(shí)關(guān)注停電輿情預(yù)警信息，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，建立輿情預(yù)警轉(zhuǎn)辦跟蹤機(jī)制，督促全力保障人民群眾度夏用電需求。

　　下一步，華中能源監(jiān)管局將持續(xù)做好頻繁停電治理、12398投訴處理等各項(xiàng)工作，更好發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線在能源保供中的“連心橋”作用，切實(shí)做好供電服務(wù)保障監(jiān)管工作。

責(zé)任編輯：余璇