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國(guó)網(wǎng)甘肅肅北縣供電公司：專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督 助力供電服務(wù)跑出“加速度”

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-04-25 14:14

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（楊玉霞）“家里停電后，撥打電工電話(huà)，搶修是否及時(shí)？對(duì)供電服務(wù)是否滿(mǎn)意，您覺(jué)得電力服務(wù)哪些地方還需要改進(jìn)？”4月23日，國(guó)網(wǎng)甘肅肅北縣供電公司紀(jì)檢人員在巴音社區(qū)進(jìn)行走訪，就員工服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)形象進(jìn)行暗訪。

　　為切實(shí)踐行“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，增強(qiáng)用戶(hù)獲得感和滿(mǎn)意度，國(guó)網(wǎng)肅北縣供電公司抽調(diào)紀(jì)檢、營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)人員成立專(zhuān)項(xiàng)工作小組，開(kāi)展供電所黨風(fēng)廉政隱患排查專(zhuān)項(xiàng)整治工作。通過(guò)到基層供電所開(kāi)展廉政教育宣講，組織員工學(xué)習(xí)供電服務(wù)領(lǐng)域突出典型案例，指導(dǎo)基層員工如何做到鑒別防范廉潔風(fēng)險(xiǎn)，指出違規(guī)違紀(jì)的代價(jià)，為基層員工敲響廉政警鐘。同時(shí)該公司編制臺(tái)區(qū)經(jīng)理走訪效果問(wèn)卷清單，以“問(wèn)題清單”全面概括臺(tái)區(qū)經(jīng)理日常走訪工作涉及的主要要素，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答劃勾的形式，全面了解掌握客戶(hù)經(jīng)理走訪客戶(hù)、客戶(hù)知曉度、客戶(hù)評(píng)價(jià)等基礎(chǔ)工作情況，及時(shí)糾正客戶(hù)經(jīng)理“慢作為”“不作為”“假作為”等問(wèn)題。

　　據(jù)悉，該公司目前已完成1個(gè)供電服務(wù)所的警示教育、廉政宣講和談心談話(huà)工作。專(zhuān)項(xiàng)整治工作小組進(jìn)社區(qū)、進(jìn)客戶(hù)、進(jìn)企業(yè)14家，通過(guò)深入田間地頭進(jìn)行明察暗訪，了解和排查供電所職工在供電服務(wù)中違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的線索，切實(shí)做到抓早抓小。

　　下一步，該公司將聚焦典型案例和突出問(wèn)題，采取現(xiàn)場(chǎng)走訪、明察暗訪等方式，扎實(shí)開(kāi)展問(wèn)題整改專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查，著力發(fā)現(xiàn)整改不到位、敷衍了事、責(zé)任追究不深不透等問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，不斷提升公司服務(wù)水平，助力供電服務(wù)跑出“加速度”。

責(zé)任編輯：楊娜