國網甘肅肅北縣供電公司：專項監督 助力供電服務跑出“加速度”
來源：中國能源新聞網 時間：2025-04-25 14:14
中國能源新聞網訊（楊玉霞）“家里停電后，撥打電工電話，搶修是否及時？對供電服務是否滿意，您覺得電力服務哪些地方還需要改進？”4月23日，國網甘肅肅北縣供電公司紀檢人員在巴音社區進行走訪，就員工服務態度、作風形象進行暗訪。
為切實踐行“人民電業為人民”服務宗旨，持續提升供電服務水平，增強用戶獲得感和滿意度，國網肅北縣供電公司抽調紀檢、營銷等專業人員成立專項工作小組，開展供電所黨風廉政隱患排查專項整治工作。通過到基層供電所開展廉政教育宣講，組織員工學習供電服務領域突出典型案例，指導基層員工如何做到鑒別防范廉潔風險，指出違規違紀的代價，為基層員工敲響廉政警鐘。同時該公司編制臺區經理走訪效果問卷清單，以“問題清單”全面概括臺區經理日常走訪工作涉及的主要要素，通過現場問答劃勾的形式，全面了解掌握客戶經理走訪客戶、客戶知曉度、客戶評價等基礎工作情況，及時糾正客戶經理“慢作為”“不作為”“假作為”等問題。
據悉，該公司目前已完成1個供電服務所的警示教育、廉政宣講和談心談話工作。專項整治工作小組進社區、進客戶、進企業14家，通過深入田間地頭進行明察暗訪，了解和排查供電所職工在供電服務中違規違紀問題的線索，切實做到抓早抓小。
下一步，該公司將聚焦典型案例和突出問題，采取現場走訪、明察暗訪等方式，扎實開展問題整改專項監督檢查，著力發現整改不到位、敷衍了事、責任追究不深不透等問題，持續優化電力營商環境，不斷提升公司服務水平，助力供電服務跑出“加速度”。
責任編輯：楊娜
