內蒙古電力集團包頭供電公司部署研究2025年營銷服務工作
來源：中國能源新聞網 時間：2025-03-19 15:26
中國能源新聞網訊（盧肅）3月6日，內蒙古電力集團包頭供電公司召開2025年營銷服務工作會，全面總結2024年營銷服務工作成效，分析當前市場形勢，部署2025年重點工作任務。
2024年該公司緊緊圍繞集團公司營銷服務“三突破、六創先”工作任務，迎難而上、奮力攻堅，全力以赴增供擴銷，有效應對部分行業增長乏力態勢，售電量實現十連漲，電網負荷管理水平穩步增強；夯實營銷基礎管理，打造精益化管理標桿，主動作為強化電費回收風險防控，圓滿完成電費回收指標；全面提升服務質效，民生服務保障能力持續增強，12398投訴退出華北區域前十，優化用電營商環境水平顯著提升。
2025年面對電力保供與增供擴銷形勢復雜，客戶服務提質降訴任務艱巨，電費回收月清月結難度激增等困難，該公司將堅決貫徹落實集團公司及公司兩會決策部署，樹牢“三個理念”、履行“三個責任”，深入開展“營銷精益化管理年”活動，以“營銷基礎管理精準化”為支點，以“營銷專業管理精細化”為抓手，持續優化用電營商環境，提升客戶服務體驗，縱深推進新型負荷管理實踐，加快現代量測體系建設，促進營銷服務數字化轉型升級，進一步夯實營銷管理基礎，以黨建為引領實現營銷服務精益化。
會議要求，一要全力服務招商引資大局。主動對接屬地政府和電力用戶，建立重要產業和重大項目用電需求儲備庫，超前謀劃電網工程建設，服務保障政府招商引資項目“應投盡投、能投早投”，推動新能源項目“應并盡并、能發早發”，以高水平電力供應保障經濟社會高質量發展。二要加快實施民生用電工程。深入落實《關于新形勢下配電網高質量發展的指導意見》及集團公司要求部署，按照“先易后難”原則，加快實施高層小區一級負荷雙電源改造，打造集團公司“清零”示范單位。三要持續夯實營銷基礎管理。抓好增供擴銷，打好“保存量、促增量、挖潛量”組合拳，全力完成年度796億千瓦時售電量指標；抓好電價執行，加強交易電價宣貫解讀；抓好電費回收，抓大不放小，全力保障電費顆粒歸倉；抓好線損管理，開展配網線損治理、精品臺區建設，高標準完成線損考核指標。四要強化提升供電服務質量。提高服務意識，轉變服務觀念，進一步增強主動服務、上門服務、延伸服務、保底服務意識，充分發揮電力服務站、電力服務員作用，拓展供電服務的廣度、深度，提升用戶電力獲得感和滿意度。
責任編輯：江蓬新
