國網德清縣供電公司：首創“三張清單” 加碼新型客戶關系管理
來源：中國能源新聞網 時間：2024-09-12 14:46
中國能源新聞網訊（毛鴻飛 張若棋）9月8日上午，浙江省湖州市德清縣供電公司首次應用“三張清單”對德清縣內重要金屬企業開展摸排走訪，更精準、更標準化地服務企業綠色轉型。
“三張清單”是指關系維護任務單、需求征集單和合作意向單。通過應用客戶服務“三張清單”，國網德清縣供電公司可以摸排企業經營和設備現狀，全面了解企業綠色轉型需求，為企業提供規范全面的綜合能源服務，助力企業綠色轉型。
位于湖州莫干山高新區的浙江躍進機械有限公司是一家專業生產商用發動機連桿等核心零部件的國家級高新技術企業，其用電容量達3250千伏安，具有用電負荷高、用電量大等特點。該企業也是國網德清縣供電公司客戶服務“一單位一主題”中“金屬加工行業客戶需求建模及多元價值挖掘探索”的代表性企業。
走訪過程中，國網德清縣供電公司工作人員利用“三張清單”，準確摸排了企業的用能設備情況、連續用電需求以及企業在儲能、光伏投資等規劃，通過“儲能投資潛力挖掘師”平臺，根據企業分時段用電量、用電負荷高峰時段等數據測算，為企業提供加裝480千瓦/960千瓦時儲能裝置的建議，預計每年幫助企業節約電費支出28萬余元。“你們的建議很好，投資收益率也很可觀！”會議室里，企業負責人吳建鑫對該公司提供的儲能投資建議表示認可。
2024年以來，國網德清縣供電公司牢記“電等發展”囑托，持續優化電力營商環境，成立全國首個縣域能源綠色轉型發展中心，深入鄉鎮解讀宣貫電費電價政策30余場，主動上門走訪乾元鎮物產中大、新安鎮金騰管業等8家企業，推動光伏建設簽約12.7兆瓦，儲能建設簽約1.89兆瓦時，在加快構建新型客戶關系、助力經濟社會綠色轉型等方面開展了一系列生動實踐。
接下來，國網德清縣供電公司將用好能源綠色轉型發展中心平臺，以應用《新型客戶關系管理標準化作業指導書》新型客戶關系為指導，深度應用客戶服務“三張清單”，繼續為客戶提供制定專屬渠道、傳統價值服務、綜合能源服務、負荷管理服務、平臺增值服務等服務項目，提升客戶體驗，增強客戶粘性，以點及面，開展全縣400多家重要用戶建模，探索挖掘能源利用多元價值，助力地方能源綠色低碳轉型。
責任編輯：許艷
