國網成都成華供電中心：電力暖冬行 情滿千萬家
來源：中國能源新聞網 時間：2025-02-06 09:17
鮮春林 蘇奉彬
為全力保障電網安全穩定運行和人民群眾溫暖過冬亮堂過年，確保春節期間客戶訴求響應“貼心高效”、重大活動保障“萬無一失”、重要用戶供電保障“細致到位”，國網成都成華供電中心開展“電力暖冬行”活動，主動扛牢電力保供責任，提前謀劃、周密部署，全力以赴確保春節期間電網安全運行和電力可靠供應。
網格協同，用電隱患無處遁形
“設備檢查一定不能放松，確保隱患不留‘死角’和‘盲區’。發現隱患及時拍照留檔，為缺陷分級處理做好準備?！眴挝环止茇撠熑嗽谌A潤二十四城小區向網格經理重點進行強調。
自入冬以來，國網成都成華供電中心積極響應“大走訪、大排查、大整治”專項行動的號召，以“摸訴求、抓治理、強服務”為主題，協同政府街道辦網格，對大型小區、居民集中居住區、重要敏感客戶開展實地走訪。
活動期間，國網成都成華供電中心通過政企聯動，建立常態化溝通機制，針對重點客戶，主動收集在用電、安全、可靠等方面的意見與建議，梳理客戶痛點難點，精準掌握負荷需求。累計梳理56個敏感小區，走訪居民4萬余戶，滾動宣傳冬季安全用電、故障報修及電價政策等內容，強化用電監測，優化應急支援體系，為客戶春節期間安全用電筑牢堅實防線。
春節前夕，成華供電中心已對轄區120余個大中型及敏感小區完成實地走訪。
一次不跑，惠民政策免申即享
“我不曉得低保戶有用電優惠政策，你們供電公司工作人員主動和我聯系，告訴我這個政策。還說我符合辦理條件，確認我的身份信息和用電戶號后，不用我單獨再去申請就能享受，簡直太方便了”這是成華供電中心開展“暖冬行動”時，低保對象高阿姨主動向開展上門服務的網格人員所表達的感謝之言。
為更好地貫徹四川省發展改革委關于城鄉“低保戶”、農村“五保戶”免費用電基數政策，成華供電中心深入推進政企融合，積極與區民政局聯動深化救助對象數據共享，每月定期更新救助對象用電信息和基礎資料，針對救助對象用電戶號信息不明確的，一是線上網格經理根據民政局提供的兩保戶人員聯系信息，主動電話聯系核實并登記，二是線下通過進網入格與街道、社區工作人員實地走訪核實并登記。實現困難群眾辦理用電優惠政策“一次不跑，應享盡享”。
截至目前，全區已有低保對象、特困對象共計3100余戶享受該用電減免政策。
真情服務，獨居老人用電升溫
“真是太感謝你們啦！不僅幫助我檢查線路，還教我安全用電知識，有了你們的上門服務，我心里踏實多了?！?月25日，家住成都市成華區東沙街道的老人段俊貴感激地向國網四川電力成都成華連心橋黨員服務隊的隊員說道。
服務過程中，工作人員耐心詢問老人的生活狀況與用電需求，隨后對屋內線路、插座、開關、漏電保護器等用電設備進行細致全面的檢查，還積極向老人普及安全用電知識，指導老人正確使用電暖器、電磁爐、熱水器等電器設備，幫助老人增強安全用電意識。
年前，成華中心再次對轄區11個街道辦，80余位獨居老人上門送溫暖，送上生活必需品及年貨，開展溫情交流互動，給予他們精神上的慰藉，在新年之際，讓他們感受到企業對特殊群體客戶的關愛與溫暖。
目前，國網成都成華供電中心已充分做好搶修人員、車輛、物資等方面的準備工作，全天候待命，隨時解決可能出現的用電問題，全力以赴保障電力可靠供應，用心用情默默守護廣大人民群眾度過祥和亮堂的新春佳節。
責任編輯：楊娜
