國網甘肅渭源縣供電公司：助返鄉人員用上“暖心電”
來源：中國能源新聞網 時間：2025-01-26 15:17
中國能源新聞網訊（楊松波）“我常年在外打工，昨天晚上到家后看到家里的燈全都不亮，考慮到可能是家里的線路出現問題，我就撥打了供電服務聯系卡上的電話，還不到30分鐘，供電所人員就上門為我檢查線路，服務真的太周到了！”1月24日，在甘肅省渭源縣清源鎮橫渠村，返鄉農民工李先生對國網甘肅渭源縣供電公司工作人員的貼心服務由衷地稱贊著。
臨近春節，返鄉潮涌。為讓返鄉農民工到家就有電，該公司主動對接，推行網格化管理和親情化服務，確保返鄉人員到家亮堂溫暖。由于部分打工人員長期全家在外，致使家中的電線、開關、插座長期閑置，受潮濕、銹蝕、灰塵的影響，返鄉人員家中普遍存在線路隱患、電費不足等情況。為了服務好返鄉人員，該公司提前進行摸排，建立詳細返鄉人員臺賬，利用網格化服務，要求每個臺區經理對轄區內所有村組建立供電服務微信群，在群里發布停送電信息。積極主動上門“問診”返鄉農民工家里的用電安全，整修線路，檢查用電設備，及時消除安全隱患。宣傳電力政策法規，傳授節電“竅門”網上繳費知識，引導返鄉人員“預存電費”防范風險，提醒他們不要隨意添加大功率電器，避免引發電器火災或人身觸電事故。同時，在計量箱以及返鄉人員醒目處張貼供電所24小時服務熱線，做到隨叫隨到，實行“保姆式”服務，保障返鄉人員能夠安全用電、溫暖度冬。
截至目前，該公司累計為160余戶務工返鄉人員提供裝表接電、上門更換、檢修老化線路等用電服務，發放供電服務聯系卡1000余張，為客戶消除用電隱患42處，把“暖心電”“舒心電”送進了客戶家中。
下一步，該公司將持續督促各臺區經理認真檢查轄區內返鄉客戶配電線路、插座開關、漏電保護器等用電裝置，清理電力線路通道，糾正各類不安全用電行為，全力保障全縣廣大返鄉農民工春節期間用電安全、可靠、舒心。
責任編輯：楊娜
