國網(wǎng)甘肅渭源縣供電公司：助返鄉(xiāng)人員用上“暖心電”
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-01-26 15:17
中國能源新聞網(wǎng)訊（楊松波）“我常年在外打工，昨天晚上到家后看到家里的燈全都不亮，考慮到可能是家里的線路出現(xiàn)問題，我就撥打了供電服務聯(lián)系卡上的電話，還不到30分鐘，供電所人員就上門為我檢查線路，服務真的太周到了！”1月24日，在甘肅省渭源縣清源鎮(zhèn)橫渠村，返鄉(xiāng)農(nóng)民工李先生對國網(wǎng)甘肅渭源縣供電公司工作人員的貼心服務由衷地稱贊著。
臨近春節(jié)，返鄉(xiāng)潮涌。為讓返鄉(xiāng)農(nóng)民工到家就有電，該公司主動對接，推行網(wǎng)格化管理和親情化服務，確保返鄉(xiāng)人員到家亮堂溫暖。由于部分打工人員長期全家在外，致使家中的電線、開關、插座長期閑置，受潮濕、銹蝕、灰塵的影響，返鄉(xiāng)人員家中普遍存在線路隱患、電費不足等情況。為了服務好返鄉(xiāng)人員，該公司提前進行摸排，建立詳細返鄉(xiāng)人員臺賬，利用網(wǎng)格化服務，要求每個臺區(qū)經(jīng)理對轄區(qū)內(nèi)所有村組建立供電服務微信群，在群里發(fā)布停送電信息。積極主動上門“問診”返鄉(xiāng)農(nóng)民工家里的用電安全，整修線路，檢查用電設備，及時消除安全隱患。宣傳電力政策法規(guī)，傳授節(jié)電“竅門”網(wǎng)上繳費知識，引導返鄉(xiāng)人員“預存電費”防范風險，提醒他們不要隨意添加大功率電器，避免引發(fā)電器火災或人身觸電事故。同時，在計量箱以及返鄉(xiāng)人員醒目處張貼供電所24小時服務熱線，做到隨叫隨到，實行“保姆式”服務，保障返鄉(xiāng)人員能夠安全用電、溫暖度冬。
截至目前，該公司累計為160余戶務工返鄉(xiāng)人員提供裝表接電、上門更換、檢修老化線路等用電服務，發(fā)放供電服務聯(lián)系卡1000余張，為客戶消除用電隱患42處，把“暖心電”“舒心電”送進了客戶家中。
下一步，該公司將持續(xù)督促各臺區(qū)經(jīng)理認真檢查轄區(qū)內(nèi)返鄉(xiāng)客戶配電線路、插座開關、漏電保護器等用電裝置，清理電力線路通道，糾正各類不安全用電行為，全力保障全縣廣大返鄉(xiāng)農(nóng)民工春節(jié)期間用電安全、可靠、舒心。
責任編輯：楊娜
