國網重慶北碚供電公司：主動上門服務 讓“返鄉人”用上安全電
來源：中國能源新聞網 時間：2025-01-23 11:07
中國能源新聞網訊（譚定琴）1月22日，國網重慶北碚供電公司安排各供電所網格員，主動上門走訪春節返鄉人員，協助客戶排查用電安全隱患，宣傳安全用電知識，全力保障返鄉人員春節期間用電無憂。
“家里的電器、插座、導線等長期閑置，由于受潮、積灰、銹蝕等因素，容易出現異常情況，你們回到家里一定要仔細檢查，注意用電安全。遇到用電難題可隨時跟我們聯系……”該公司澄江供電所的網格員們在巡視線路和配電設備的同時，主動來到返鄉人員家中走訪，排查用電安全隱患，收集客戶用電難題，叮囑客戶注意用電安全。
隨著春節“返鄉潮”的到來，該公司組織各供電所網格員深入鄉村開展摸排走訪，了解返鄉人員用電情況，對可能發生過載或重載問題的線路提前制定應對措施，提高電網設備供電保障能力。協助已返鄉人員檢查家庭用電線路、排查安全隱患、更換老化用電線路和設備、宣傳安全用電知識等。對于仍在返鄉途中的村民，提前為其檢查下戶線、表箱等，并留下網格員的聯系方式，方便村民需要幫助時能第一時間與網格員取得聯系。
同時，在各營業網點開通返鄉村民用電、辦電綠色通道，積極推廣“網上國網”APP，耐心指導客戶下載、注冊和使用，讓他們足不出戶或身在他鄉也能享受電費繳納、電費查詢、業務變更等便捷的線上服務。接下來，該公司將持續加強設備巡視檢查和維護，做好返鄉人員的供電保障和服務工作；根據應急預案配備充足的搶修人員和物資，加強24小時值班制度，全力確保每個“返鄉人”都能過上安全、亮堂的春節。
責任編輯：楊娜
