國網蘭州供電公司：“四聯機制 聚力賦能”構建服務群眾最大同心圓
來源：中國能源新聞網 時間：2025-01-10 11:26
史雙絢 何英
1月6日，在甘肅省蘭州市安寧區李家坪村，村民李富存經營的冬暖型智慧化管理大棚中，一串串西紅柿果實累累。當天，國家電網甘肅電力（一心百合）連心橋共產黨員服務隊隊員林向勇、李源來到大棚，幫忙檢查棚內的暖風機、水肥一體機等用電設備。
2024年年初以來，國網蘭州供電公司以黨的建設為引領，緊扣“三抓三促”“提質提速”工作主線，找準供電企業的主責，供電服務與政府、企事業單位在落實重大戰略、服務人民群眾、服務經濟社會發展的契合點，實施“四聯機制”（黨員聯學、組織聯建、資源聯享、攻堅聯動），聚力賦能構建服務群眾最大同心圓，實現以文化教育凝聚思想共識、以思想融合凝聚行動共識、以優質服務凝聚價值共識，推動各項工作爭先創優。
國網蘭州供電公司員工在華尊立達產業園種子銷售店了解客戶用電需求。史雙絢 攝
該公司發揮共產黨員服務隊帶頭模范作用，專業橫向協同聯動、上下縱向執行落實，初步建成“高效率辦電、高可靠供電、高品質服務”業務體系，“一心百合”暖心服務品牌保障體系的“3+1”卓越供電服務體系。扎實推進客戶辦電降成本、壓時間、拓渠道，在蘭州市政務服務中心聯合設置“水電氣熱”綜合服務窗口，完成辦件260項，為民服務注入加速度。結合老舊小區改造、小街巷線纜整治等，深入開展供電“最后100米”綜合治理，改造臺區738個。積極服務鄉村振興，建成示范型省級“村網共建”電力便民服務點10個。深化“黨組織工作網格+供電服務網格+社區管理網格”“三網融合”服務模式，派發主動工單14.95萬件。強化“三零”“三省”服務，實現低壓用戶“一日業擴”、城區“半日接電”辦電，節約客戶成本1.17億元。該公司獲評中國質量協會“全國用戶滿意四星級企業”、中國工業合作協會“新質生產力示范企業”和蘭州市營商環境評價先進單位。
國網蘭州供電公司員工在蘭州市安寧區科純充電站向出租車車主介紹安全用電知識，并推廣“網上國網”APP。史雙絢 攝
同時，該公司開展配網不停電作業2173次，2024年減少停電37.36萬時戶。堅持以科技創新推動電網業務轉型升級，71座變電站完成智能巡檢改造，112條線路實現全自動饋線自動化功能，重點區域電網故障秒級自愈。深入貫徹“雙碳”戰略，服務并網集中式新能源項目5項、38萬千瓦，網內新能源總裝機152.55萬千瓦。積極響應國家“千鄉萬村馭風行動”，建成國內首個高海拔低壓交直流柔性混聯智慧配電網。持續推進社會節能減排，累計服務集中式充電站建設96座，清潔替代和電能替代電量累計達到57.51億千瓦時，為蘭州經濟社會發展注入了綠色動能。
從鄉村到城市，從農戶到企業，國網蘭州供電公司利用黨員服務隊、黨員責任區、黨員示范崗等載體，要求各個供電服務關鍵領域由黨員帶頭，進一步提升服務質效和響應速度。2024年，該公司9支隊伍、241名隊員開展供電服務進校園、進小區、進夜市1600余次，依托“8+2”適老化服務機制開展暖心服務3000余次。
責任編輯：于學華
