國網甘肅金昌供電公司：電通百業 照亮營商“優”版圖
來源：中國能源新聞網 時間：2025-01-09 15:53
張多志
2024年，國網甘肅金昌供電公司以服務地方經濟與民生為使命擔當，深入優化營商環境，為金昌市的經濟騰飛注入強勁且穩定的電力動力，更為廣大市民的生活品質提升提供了堅實可靠的電力保障，在金昌市的發展畫卷上留下了濃墨重彩的絢麗篇章。
強服務 創新驅動效能提升
2024年4月5日，甘肅自在智投建設有限公司申請用電新裝，當日便完成流程順利接電，充分滿足其擴產需求。
金昌公司積極創新服務模式，“一日業擴”令眾多客戶受益，目前已有2800余家客戶體驗到便捷。
“業擴項目雙經理制”在永昌縣昌碩達現代農業發展有限公司項目中彰顯優勢，客戶經理與項目經理緊密配合，提前15天攻克電力線路規劃難題。
“1+N協同服務專班”在甘肅能化金昌能源化工開發有限公司過渡方案供電中發揮關鍵作用，整合多部門力量，將電力復雜問題解決效率提升50%，有力保障項目推進，極大提升員工服務意識與業務規范性，業擴報裝流程更暢順，服務質量獲客戶廣泛贊譽。
提品質 優化服務體驗
金昌公司聚焦新裝、更名、過戶、銷戶、改類、暫停等高頻辦電業務，堅持“能簡則簡、能并則并”原則，深度整合優化服務體系。如今，已全面將傳統線下營業廳業務遷移至線上平臺，成功開啟零柜面服務新時代。
“網上國網“APP功能強大，辦電便捷高效，增值業務更是為企業發展提供了有力支持……”2024年12月10日，金昌市潤達環保科技有限公司在完成增容業務后，接受回訪時說道。
通過“網上國網”APP，企業無需前往營業廳柜臺，即可輕松辦理各類業務，業務辦理時長相較于傳統模式大幅縮短60%，效率顯著提升。據統計，當前金昌公司95%以上業務均已通過線上零柜面模式順利完成辦理，成效顯著。
金昌公司始終秉持客戶需求導向，將供電服務中繁雜的“多項事”整合成客戶視角的“一件事”，使電力服務與客戶需求緊密結合。通過零柜面的線上服務模式，為客戶打造優質、高效、便捷的全新服務體驗，真正實現了客戶辦電省心、省力、省時目標。
創一流 助力經濟全面騰飛
2024年10月24日，甘肅能化金昌能源化工開發有限公司低階煤高效利用制氫及50萬噸/年高濃度尿基復合肥項目建設期間，項目團隊提前2個月介入，量身定制電力接入方案并協調各方資源，保障電力工程與客戶工程同步，促使項目提前2個月竣工，為企業節約了時間成本與運營成本。
金昌公司在重大項目服務方面優化管控措施，深入推進“三超前三全”服務機制，建立2024年金昌市重大建設項目臺賬，打造三級督辦服務體系。全力扶持小微企業發展，為308戶小微企業開辟“綠色辦電通道”，簡化辦電手續，大幅提升辦電效率。
該公司積極開展上門服務，為小微企業提供用電咨詢與能效診斷服務，幫助企業合理規劃用電，有效降低能耗。通過一系列降成本舉措，共降低企業辦電成本4600萬元，切實減輕了企業的運營負擔，為引資企業在金昌市的蓬勃發展注入了強勁動力，也為金昌市整體經濟的多元化、可持續發展奠定了堅實基礎。
展望未來，金昌公司會始終堅守初心，穩步向前，不斷在改革方面深入探索，持續為營商環境發力，在推動金昌市經濟高質量發展、保障民生福祉的道路上，用更堅實的步伐、更優質的服務，打造更出色的業績，為金昌的繁榮穩定持續輸送動力，齊心開創更加美好的明天。
責任編輯：于學華
