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國(guó)網(wǎng)甘肅金昌供電公司：安全檢查“擴(kuò)圈” 服務(wù)半徑延伸

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-01-07 10:47

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（程富珍）2025年1月2日，國(guó)網(wǎng)甘肅金昌供電公司工作人員深入甘肅省金昌宇恒鎳網(wǎng)股份有限公司等重要企業(yè)，主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展客戶走訪，提前備戰(zhàn)春節(jié)保供電工作。

　　為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，確保企業(yè)安全、有序生產(chǎn)，該公司通過(guò)“客戶走訪檢查”，分別進(jìn)入金昌市的重點(diǎn)客戶、大型商場(chǎng)超市開(kāi)展安全用電檢查，及時(shí)了解客戶對(duì)供電服務(wù)方面的訴求，全力保障客戶用電安全和溫暖過(guò)冬。

　　走訪中，該公司技術(shù)人員與客戶面對(duì)面溝通交流，深入了解客戶的用電情況，包括用電負(fù)荷、用電穩(wěn)定性以及近期用電需求等情況，對(duì)于客戶關(guān)心的電費(fèi)價(jià)格、用電安全等問(wèn)題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并給出專(zhuān)業(yè)的用電安全建議和節(jié)能降耗措施，幫助客戶更好地理解最新的用電政策，合理規(guī)劃生產(chǎn)安排，為企業(yè)提高生產(chǎn)效率和生產(chǎn)規(guī)模當(dāng)好“電參謀”。

　　針對(duì)冬季生產(chǎn)用電的特點(diǎn)和氣候狀況，加強(qiáng)供電線路設(shè)備的巡檢和隱患排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患做好詳細(xì)記錄和精確分析，做到有隱患及時(shí)排查，有缺陷及時(shí)消缺，保障企業(yè)安全生產(chǎn)。他們還通過(guò)向企業(yè)負(fù)責(zé)人和電氣負(fù)責(zé)人發(fā)放安全用電宣傳資料、講解安全用電知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)檢查設(shè)備安全隱患等方式，從根本上增強(qiáng)企業(yè)客戶的安全用電意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，為企業(yè)營(yíng)造安全的供電環(huán)境。

　　此外，該公司采取網(wǎng)格微信群、電話服務(wù)等方式向客戶宣傳各項(xiàng)安全用電舉措，介紹電費(fèi)政策，指導(dǎo)客戶適時(shí)調(diào)整用電負(fù)荷，優(yōu)化用能方式，合理安排生產(chǎn)時(shí)段，避開(kāi)用電高峰生產(chǎn)。截至目前，該公司已經(jīng)走訪客戶14家，消除用電隱患3處，協(xié)助企業(yè)制定冬季用電措施5項(xiàng)，發(fā)放安全用電宣傳資料50多份。

　　該公司持續(xù)加大優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境力度，擴(kuò)大服務(wù)范圍，圍繞與客戶生產(chǎn)生活相關(guān)的內(nèi)容，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)走訪工作機(jī)制，對(duì)客戶進(jìn)行上門(mén)服務(wù)走訪，解決客戶用電難題、聽(tīng)取客戶“心”聲，為企業(yè)、客戶提供安全可靠的電力保障。加大電網(wǎng)設(shè)備巡視力度，延伸安全服務(wù)“半徑”，開(kāi)展企業(yè)和重要客戶的用戶側(cè)隱患排查，從企業(yè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、線路走廊等多方面開(kāi)展檢查指導(dǎo)，確保客戶在冬季用電高峰生產(chǎn)安全、穩(wěn)定用電。

責(zé)任編輯：楊娜