國網三河市供電公司：完成個人充電樁“跨域辦”業務
來源：中國能源新聞網 時間：2025-01-06 17:12
中國能源新聞網（宋環宇 王占武）“真沒想到，我在北京通州的業務竟然可以直接在國網三河市供電公司燕郊供電中心進行辦理，‘跨域辦’真是太方便了。”2024年12月29日，成功跨域辦理用電業務的宋先生興奮地說。據了解，宋先生新購置了一輛電動汽車，需要在北京市通州區宋莊鎮的家里新增一臺充電樁。在途經燕郊時，宋先生無意間了解到通武廊“跨域辦”供電服務機制后，抱著試試看的心態，前往國網冀北三河市供電公司燕郊供電中心營業廳咨詢辦理業務。
在營業廳工作人員的耐心指導下，宋先生通過“網上國網”APP，從線上提交了個人充電樁業務辦理申請。隨后，工作人員通過微信方式，迅速與北京通州供電公司共享信息，聯動啟動辦電業務。北京通州供電公司接到申請后，審核線上工單的業務類型、戶號、客戶名稱等信息，并將業務內容、客戶信息傳遞至客戶經理、臺區經理等現場工作人員。現場工作人員收到客戶信息后，第一時間與宋先生取得聯系，并于當日前往宋莊鎮開展現場勘查，迅速制定充電樁安裝點位供電方案。
2023年11月，該公司與北京通州供電公司、天津武清供電公司簽定供電服務“跨域辦”合作協議，聯合構建供電服務“跨域辦”機制。根據協議議定，三方遵循“簡化易辦、就近好辦”的原則，就業務協同“內轉外不轉”、重大項目“跨省通辦”、高頻業務“跨域辦”、業務融合培訓等4個方面達成合作，推動讓“數據多跑路,群眾少跑腿”，為京津冀協同發展提供卓越供電服務。
“自從“跨域辦”實施后，無論用電報裝還是電費繳納，只需線上‘網上國網’APP或到就近供電營業窗口即可解決，大大提高了客戶滿意度。”該公司營銷專業負責人介紹。
責任編輯：于學華
