國網冀北霸州市供電公司楊芬港供電所：情暖留守老人 筑牢安全防線
來源：中國能源新聞網 時間：2024-12-25 15:14
中國能源新聞網訊（范路蕊）12月22日，國網冀北霸州市供電公司楊芬港供電所營業廳走進了一位拄著拐杖的老人。他激動地握住收費員的手說：“你好，我是陳家堡村的徐德民，沒有什么業務要辦，是專門來感謝你們蔣所長的！”
聽著老人的描述，收費員知道了老人的來意。事情要追溯到半個月前的一個晚上。徐大爺家中空氣開關老化，取暖設施都沒辦法使用，希望供電所能夠幫忙更換。據了解，徐大爺是一位獨居老人，子女常年在外地工作，楊芬港供電所負責人蔣濤在了解到情況后，立刻帶隊上門服務，為徐大爺解決了用電問題。
在楊芬港供電所轄區內，像徐大爺這樣的留守老人還有36戶。針對這一情況，該所對這類特殊用戶建立了常態化幫扶機制，根據區域劃分和任務分工，主動上門，通過定期走訪為特殊群體提供貼心服務。
走訪期間，該所工作人員為空巢老人提供安全用電檢查服務，重點對老人家中低壓線路、漏電保護器等用電設備進行精心檢查，做到排查無遺漏、隱患全消除，切實提高用電質量。同時，工作人員還向空巢老人宣傳安全用電常識，耐心地向他們講解家用電器、漏電保護器使用注意事項等，讓老人們切身感受到供電服務的貼心與周到。
入冬以來，霸州市供電公司楊芬港供電所累計上門服務老年用戶15戶，解決5處用電故障。下一步，國網霸州市供電公司將進一步加強對轄區內老年用戶的服務力度，定期開展走訪、安全用電檢查，切實將優質服務體現在日常工作中。
責任編輯：楊娜
