國網定西市安定區供電公司：護航“供暖季” 服務保民生
來源：中國能源新聞網 時間：2024-12-11 17:18
中國能源新聞網訊（楊文健 董建新 張淑娟）“每年一到天冷時，你們供電公司的工作人員就會上門為我們檢查電采暖設備，還教我們合理使用電采暖的方法，不僅僅屋子里熱乎了，心里更熱乎了。”12月9日，國網甘肅定西市安定區供電公司工作人員在甘肅省定西市安定區內官鎮永安村走訪客戶時，電采暖用電客戶趙先生說道。
據了解，自進入采暖期以來，該公司持續開展保暖保供專項服務行動，梳理排查轄區全部涉暖供電線路，組織專項特巡和帶電檢測，及時消除供電缺陷、調整不正常供電方式，確保電網安全穩定。結合往年電采暖的特點和需求，在加強優質服務上做“加法”，在辦電環節上做“減法”，全力保障“電采暖”用戶安全可靠用電。
該公司著力關注客戶難點、熱點問題，通過線上受理、線下征詢等手段主動為客戶辦理用電、繳費等業務，依托網格化服務優勢，有效建立起臺區經理負責制，融合“村網共建”便民服務，通過臺區（村社）電力服務微信群，為居民提供點對點的用電咨詢和搶修服務。
在走訪過程中，工作人員還積極檢查并告知用戶家中電采暖設備容易發生的安全事故，幫助客戶設置低谷期用電時段，囑咐用戶按照電器使用說明規范使用，杜絕私拉亂接，確保用戶安全用電、舒心取暖。
下一階段，該公司將結合往年取暖期“電采暖”用電特點及用電負荷需求，持續監測重點線路負荷變化情況，做好用電負荷分析預測，制定相應應急措施，全面做好冬季取暖供電保障工作，助力“電采暖”用戶安全溫暖過冬。
責任編輯：楊娜
