國網武漢東湖新技術開發區供電公司延伸服務進小區 服務民生“零距離”
來源：中國能源新聞網 時間：2024-08-07 14:46
中國能源新聞網訊（石晨璐）“太感謝供電公司的師傅了，這么晚了還上門幫我們義務解決用電難題。”8月4日，曙光新二村社區王先生對國網湖北武漢供電公司鄂電紅馬甲連連感謝道。
8月4日凌晨2點，國網武漢市東湖新技術開發區供電公司值班人員李琳接到報修電話，曙光新二村社區王先生反映家中有七八口人，現在用不上電，十分著急。搶修人員隨即前往報修地點，經過現場勘察，搶修人員確認故障原因為客戶表后線路老化接觸不良，導致家中跳閘。按照產權分界劃分，客戶表后線路屬于客戶資產需自行維護，非供電維護范疇。但考慮到時值迎峰度夏期間，天氣炎熱，居民自行處理較為困難，且大半夜不一定能找到電工上門。本著優質服務的原則，國網武漢市東湖新技術開發區供電公司主動提供延伸服務，協助居民更換表后線，迅速恢復該戶居民用電。
據悉，確保廣大用戶用上安全電、放心電，國網武漢市東湖新技術開發區供電公司迎峰度夏期間嚴格執行專人值班制度，組織共產黨員服務隊和搶修車輛全天候待命，時刻準備著奔赴現場搶修，確保第一時間為客戶家中恢復供電。該公司統籌部署，提前謀劃，常態化開展安全用電知識宣傳活動及安全隱患排查巡視，多次利用線下走訪發放宣傳冊及線上微信推送安全用電知識等方式，將夏季用電注意事項送到千家萬戶手中，進一步提高居民群眾的安全用電意識，為保障居民安全可靠用電夯實基礎。同時，持續強化隱患排查安全管理常態機制，充分利用抄表催費、表計輪換、用電檢查、社區服務等日常工作，針對隱患排查過程的問題進行程度分級，有計劃督促物業、社區共同做好隱患消缺，保障高溫天氣下居民安全可靠用電。
優質服務無小事。下一步，國網武漢市東湖新技術開發區供電公司將結合日常安全生產、優質服務工作，持續開展“鄂電紅馬甲”志愿服務活動，確保迎峰度夏期間電力可靠供應，保障居民可靠用電，清涼度夏。
責任編輯：沈馨蕊
