國網海西德令哈供電公司：“村網共建”聚合力 服務鄉村“零距離”
來源：中國能源新聞網 時間：2024-07-11 15:37
中國能源新聞網訊（馬秀鵬）“以后大家想要辦理用電業務，直接到村里的電力便民服務點，除了業擴報裝、電費查詢繳納、用電咨詢，其他的用電需求我們也將逐步完善。”7月9日，國網青海海西德令哈供電公司西部供電所與懷頭他拉鎮東灘村簽訂了“村網共建”協議，在村里建立電力便民服務點，打通鄉村電力服務的“最后一公里”。
國網海西德令哈供電公司西部供電所以“服務到村、服務到家、服務到人”的工作理念，主動適應客戶用電新需求，圍繞“網格化”服務，拓寬鄉村供電服務渠道，提升村民用電滿意度。
電力賦能讓生活“更來電”。“村網共建”以來，村委會加強了與電力網格員的交流，對常用的辦電業務流程更加熟悉，村里的用電需求解決的越來越快，鄉親們也越來越信任村委工作人員。村委工作人員與電力網格員雙聯動，解決網格內涉電問題，將供電安全隱患納入了村委工作人員日常巡視范圍，及時傳遞、協同解決供電安全隱患。同時，村民有任何用電問題可以直接到村委反映或者撥打網格服務電話，電力網格員將第一時間解決村民用電需求，極大地提升了村民的用電體驗。
辦電業務可以“零跑腿”。為方便村委工作人員更加快捷高效對接處理村民用電問題，電力網格員還將開展安全用電、電價電費、觸電隱患等方面的電力基礎技能培訓。以前，村民有什么用電需求，需要到營業廳辦理，來回往返麻煩不說，材料不一定能一次帶夠。如今有了“村網共建”電力便民服務點后，村民的用電需求可以直接在服務點解決，電力網格員會根據村民的用電需求制定相應的解決方案，縮短服務鏈條，以最快速度解決村民的用電難題。
國網海西德令哈供電公司以“村網共建”為抓手，拓展便民服務新業務。通過建立網格溝通聯絡機制、落實訴求閉環管控等措施，讓村民“足不出村、輕松辦電”，為村集體經濟發展和村民用電提供便捷高效的優質服務，切實為鄉村振興注入“滿格電”。
責任編輯：沈馨蕊
