國網臨潼供電公司：村網共建，點亮萬家燈火
來源：中國能源新聞網 時間：2024-07-11 15:37
為踐行“雙滿意”工作要求，助推“標準化、精益化、數字化”的“三化”縣公司建設，截至7月9日，國網陜西西安市臨潼區供電公司零口供電所積極推行鄉村供電服務新模式，全力做好“村網共建”電力便民服務點，目前已建成聯絡點4處，實現高效服務不出村、優質服務“零距離”。
該公司采取“政府主導、電網主動、政企聯動”方式，零口供電所在所長段曉峰的帶領下走訪屬地政府，創新合作模式，成功在鴻洲新城社區、北牛村、零塬村委、西洼村設立便民服務點，每月定期在“村網共建”聯系點現場辦公，為群眾提供用電咨詢和政策解讀，收集匯總群眾用電方面的需求、意見和建議，指導群眾下載“網上國網”APP，快捷辦理增容報裝、電費繳納、能效診斷等業務，進一步增強用電體驗。同時，充分發揮“村委會+供電所”協同優勢，利用村組微信群，及時發布檢修停送電信息、新型能源服務信息及代理購電服務信息，安全用電及節電信息等；深度融入鄉村服務網絡，聯合治理隱患、協調電力施工、化解用電糾紛等。通過建立“村網共建”電力便民服務點，將供電服務網格融入基層政府網格，第一時間將群眾用電訴求傳遞至臺區網格經理，第一時間處理群眾用電訴求，提升鄉村客戶滿意度及獲得感。
據了解，該公司上下齊心開展“三化”縣公司建設工作，此次村網共建聯建就是該工作的具體落地落實。協議簽訂成立后，在村組黨群服務中心設立供電所電力網格員與村委兼職的電力聯絡員專席，全員行動迅速分批完成辦公場所掛牌、布置。為了讓群眾能盡快享受高效便捷服務，零口供電所按照“重實效、接地氣、惠民生”的創建思路，推廣“網上國網”云終端、手機背夾移動終端、智能辦電等數字化辦電模式，提供電費繳納、業務變更、新裝增容、咨詢查詢、用電政策等專業服務，實現就近能辦、簡單速辦、少跑易辦，簡單業務不用出村就能辦好，打造一個真正的家門口小型營業廳。
“供電部門在村里搞這個活動好啊，用電方面的問題村里就能解決，讓我們這些不會用手機的人少跑了不少路，我給你們點個贊。”零塬村86歲的孤寡老人張學康感動地說。零口供電所為了讓便民服務點真正發揮作用，堅持聽民心、辦好事、辦實事的原則，結合村組提供信息，建立特殊群體人員臺賬，制定計劃積極走訪，提供增值服務，送去放心電、暖心電，把溫暖真正的送到每位群眾身邊。截至發稿時，入戶走訪3000余戶，為11戶弱勢群體解決用電難題，受到廣大村民群眾的好評。
下一步，該公司將“村網共建”便民服務工作作為推進“三化”縣公司建設的重要抓手，圍繞群眾操心事、煩心事建起服務連心橋，逐步擴大村級電力便民服務點覆蓋范圍，把服務延伸到便民利企的方方面面，為鄉村振興賦能，為美麗鄉村添彩。（潘世策 鐘奎鑫 張龍京）
責任編輯：沈馨蕊
