國網張掖高臺縣供電公司：貼心走訪優服務助力園區用好電
來源：中國能源新聞網 時間：2024-05-21 14:53
中國能源新聞網訊（王亞楠）5月15日，國網甘肅張掖高臺縣供電公司客戶經理王澤鵬與同事來到甘肅旺達綠禾肥業有限公司開展供電服務走訪，幫助企業排查安全用電隱患，提升供電服務水平，增進與客戶之間的聯系，全力保障園區企業安全可靠用電。
走進位于高臺縣南華工業園區的甘肅旺達綠禾肥業有限責任公司生產車間，各條生產線正緊鑼密鼓地運轉，工人們緊張有序地忙碌著。作為高臺縣一家集研發生產、農化服務、銷售為一體的化工企業，公司產品涵蓋復合肥、生物有機肥、大量元素全水溶肥料等系列產品，產品暢銷蘭州、武威、新疆等地。
針對當前園區各企業開足馬力生產，用電負荷隨之迅速增加的實際情況，該公司采取“線上問詢+線下走訪”的模式，安排客戶經理通過大數據分析、上門走訪，全面了解企業生產經營和用電情況，從供電電源、受電設備、運行管理方面入手，分析企業用電環境，結合生產班次、負荷變化特點對專用供電設施、車間用電設備進行“把脈問診”，現場查看供電線路、開關柜運行、計量裝置等運行情況，對“帶病”運行設備進行技術指導，提出合理化建議，有效解決企業在用電過程中存在的安全隱患。
“王經理，這個低壓室里有一處電流接觸器燒損了，如果不及時更換，將會影響廠里的無功補償裝置正常運行，有可能會影響廠區經濟效益，這個必須要處理。”該公司客戶經理一邊對廠區負責人交代，一邊和同事幫忙更換燒損的電流接觸器，保障了企業安全生產有序。
用電安全對于企業安全生產至關重要，針對當前企業訂單多，生產任務重、用電負荷高的情況，該企業客戶經理王澤鵬每隔一段時間便會前來上門走訪，為企業排查安全隱患，以“供電+能效”模式助力企業用好能，減輕企業經濟負擔，助力企業降低成本提高效能。
“現在供電公司的服務是真好，在節假日和訂單較多的時候客戶經理總是會上門排查安全隱患，優質的服務讓我們生產吃了‘定心丸’，去年我們生產各類肥料2萬多噸，實現產值2600多萬，超額完成了生產量。”甘肅旺達綠禾肥業有限責任公司總經理王偉星說。
該公司始終把服務工業園區企業可靠用電作為助推當地經濟社會發展的著力點，聚焦企業用電需求，創新服務舉措，實施精準靶向服務，為園區企業配備專屬客戶經理，定期開展上門走訪，排查用電隱患，提供安全用電合理化建議及個性化服務。建立企業用電問題清單臺賬，落實“一企一策”詳細記錄企業用電設備情況，為企業提供定制化服務，保障園區企業用電，助力園區招商引資。
接下來，國網張掖高臺縣供電公司將繼續保持與園區的溝通，動態跟蹤了解園區企業的用電需求，聚焦精準服務，建立服務臺賬，做好回訪工作，主動掌握客戶訴求，全力保障園區可靠電力供應，努力提升客戶用電獲得感和滿意度。
責任編輯：沈馨蕊
