國網天水供電公司應用“低壓用戶派單機器人”服務基層減負增效
來源：中國能源新聞網 時間：2024-04-29 19:32
中國能源新聞網訊（趙小莉 雷陽）“使用RPA流程機器人，大大節省了我們值班人員進行低電壓用戶導出、查詢和派單的時間，工作效率明顯提升了很多。”4月26日，由國網甘肅天水供電公司自主研發的“低壓用戶派單機器人”正式在秦州公司、甘谷公司指揮中心上線，值班人員談到使用感受時均認為效率很高。
低壓用戶派單機器人每天都會使用大四區配網管理信息系統，對管轄范圍內產生的工單進行循環監測，針對隨時產生的用戶低電壓工單進行自動派發。各負責人在收到工單后會及時通知供電所現場人員進行核查處理。由于隨機性強且需要循環監測，以人工來完成會占用工作人員大量時間，使用機器人進行召測，不僅減輕了員工的工作壓力，而且數據的時效性也得到保障，工作人員可以第一時間趕到現場進行問題處理，工作效率也大大提升，從“以人管機”的傳統模式轉換到到“以機管機”的數字化新模式。
低壓用戶派單機器人在基層班組應用的同時也部署在了RPA工作室。天水供電公司RPA工作室自2023年初組建以來，已部署“臺區終端低電壓監測”“六類曲線補采”“統一視頻離線設備數據導出及發送”等多項工作流程，累計節省工作時間6000小時以上。
責任編輯：沈馨蕊
