國網隴西縣供電公司：巾幗不讓須眉 柔肩亦擔重任
來源：中國能源新聞網 時間：2024-03-11 16:04
中國能源新聞網訊（靳瑞瑞）她是“拼命三娘” 敢于迎難而上；她是“學習達人” 不斷業務延伸，做好部門主心骨；她是國網隴西縣供電公司營銷部（客戶服務中心）市場開拓與電費電價及賬務管理崗位上的“頂梁柱”——王琴霞，用認真勤懇的工作態度，準確地計算出一組組數據算好每一筆電費。
市場開拓與電費電價及賬務管理，是電費管理工作的中樞，負責隴西縣16余萬用電客戶的電費管理工作，直接服務全縣電力用戶的電費核算、發行、政策性退補等工作。電費核算業務政策性強、數據量大、細碎繁雜，耐心與責任心缺一不可。2017年，她剛開始接觸電費核算工作，從零開始，夯實基礎，跟著師傅邊學邊干，用自己的勤思、多做、苦學、牢記歸納學習，更深層次理解國家的電價電費政策、電力營銷的管理制度和辦法，讓她在工作中能更準確地做出判斷，及時糾正錯誤，保證公司和客戶的經濟利益不受損失，切實將“你用電，我用心”付諸于實際行動。
日積月累的工作經驗，使她對營銷各個流程了然于心，讓她成為電費核算工作中不可或缺的“頂梁柱”，電費核算員都是來自不同供電所，專業基礎知識相對薄弱，為促進她們成長，她總是保持微笑，手把手指導業務變更流程、審核結算電量異常、零度戶等易錯點，分享工作經驗，獲得領導和同事們的一致好評！
電費核算時效性強、任務重，熬夜加班、周末值班對她來說是常事，她卻毫無怨言。6年中的每個法定節假日的每月1日，她總是堅守在工作崗位，在規定的時間和同事一絲不茍的完成每一次電費計算，準確無誤發行規定的電費。
“我們只有把客戶的每一筆電費都算好了，每一筆賬都做牢靠，客戶的電費電價就能得到保障，咱得工作才能越來越好。”王琴霞經常對同事這樣說。
為突出電費工作的核心職能，減少人為因素、個人政策水平對電費正確性的干擾影響，王琴霞定期對重點異常用戶進行現場核查，降低電費差錯率。對于現場的一些計量、抄表差錯進行手工退補電量電費糾錯，2019年至今共計糾錯210戶，糾錯電量188.91萬千瓦時，累計糾錯電費金額207.19萬元，取得較好的經濟效益和社會效益。
“躺平”不是青春的主流，奮斗才是青春最亮麗的底色！作為一名電力女職工，她用執著擔當，履行著“人民電業為人民”的企業宗旨；作為一名青年骨干，她把“提供最好的服務”理念融入每次算費，把嚴謹帶入工作，把微笑帶給客戶。
責任編輯：閆弘旭
