江蘇能源監管辦通報春節期間江蘇區域12398能源監管熱線情況
來源：江蘇能源監管辦 時間：2024-02-19 10:04
2024年春節期間，江蘇能源監管辦積極暢通12398能源監管熱線渠道，認真受理、妥善處理各類投訴舉報事項，著力解決好人民群眾春節期間“急難愁盼”問題。春節期間共收到有效信息89件，其中國家能源局12398熱線中心派發江蘇能源監管辦工單8件，按訴求性質分類，投訴4件，其他方面4件。從反映內容來看，用戶主要反映電費異常、充電樁電表安裝不及時、光伏發電無法并網等方面的問題，江蘇能源監管辦均已督促相關單位妥善解決。
按照國家能源局《關于做好春節期間12398能源監管熱線投訴舉報處理工作的通知》精神，江蘇能源監管辦高度重視，全力做好春節期間人民群眾滿意用電工作，安排專人春節期間24小時接收和處理群眾的各類訴求，做到“事事有著落，件件有回音”；通過與國網江蘇省電力公司建立供電服務信息除夕小時報告、初一至初八日報告制度，簡化工作流程，及時化解糾紛，有效保障了春節期間群眾可靠滿意用電需求。
春節期間，江蘇用電保障平穩有序，未發生能源保供、頻繁停電、居民停限電等重大供電服務、供電質量等敏感性、突出性投訴舉報事件以及群眾上訪事項。
責任編輯：楊娜
