國網甘肅武山縣供電公司：“三措并舉”讓紀法教育在一線落地生根
來源：中國能源新聞網 時間：2025-06-19 16:07
羅居喜
“大家要通過這期典型案例通報認真反思，引以為戒。同時，在日常工作中深入分析公司近期重點意見工單及敏感工單，切實增強責任意識和法制意識，守牢紅線底線，持續提高供電服務水平。”6月17日，國網甘肅武山縣供電公司黨總支書記在洛門供電所開展警示教育活動，為基層供電人員敲響了工作紀律“警示鐘”。
近期，該公司以“三舉措”開展“紀法下基層”警示教育活動，加強組織實施，瞄準對象、突出重點、強化警示，深入貫徹落實全面從嚴治黨戰略部署，以良好作風推進警示教育走深走實。
雙輪驅動，讓紀律規矩“沉”下去
該公司錨定“壓降投訴工單、提升服務質效”目標，派出5個包片工作組深入6個基層供電所，創新采用“正面引導+負面警示”教育模式。一方面，通過榜樣事跡宣講、優秀服務案例分享等方式，樹牢全員“以客戶為中心”的價值導向；另一方面，針對業擴報裝、計量運維等關鍵崗位梳理出的22項風險點，結合普遍性違規案例，從業務流程漏洞角度剖析問題根源，強化紀律震懾。同時，將廉潔教育、工單管控與月度績效考核緊密掛鉤，對表現優秀的員工給予獎勵，對落實不到位的進行懲處，推動基層供電所員工從“要我廉潔”向“我要廉潔”自覺轉變。
以案為鏡，讓廉潔教育“活”起來
各班子成員充分發揮帶頭作用，將《中國共產黨紀律處分條例》與《國家電網有限公司員工獎懲規定》巧妙轉化為通俗易懂的“電力語言”，聚焦員工日常行為規范，用近期、發生的“身邊事”教育“身邊人”，進一步明確日常言行的衡量標尺。
在教育形式上，圍繞業擴報裝、電費電價等關鍵領域，開展“紀法微課堂”“案例情景再現”等沉浸式活動。通過互動研討的方式，運用“經濟賬、家庭賬、事業賬”三維分析法，深度解讀系統內典型案例。同時，讓受懲處人員現身說法，分享心路歷程和深刻教訓，引導員工算清“人生總賬”，深刻認識到紀律紅線不可觸碰，使鐵的紀律轉化為日常習慣和行動遵循。
末梢延伸，讓服務承諾“亮”起來
基層供電所作為服務群眾的“最后一公里”和紀律監督的“神經末梢”，其作用至關重要。該公司將紀法教育與優化電力營商環境深度融合，堅持以“控投訴、降意見、優服務”為主線，嚴守一線員工供電服務行為規范。
通過定期開展服務規范培訓，強化員工的服務防控意識。主動對敏感客戶進行走訪，了解客戶需求，牢固樹立客戶思維，優化網格管理模式，提升網格訴求響應速度，切實從根本上推動解決人民群眾用電急難愁盼問題，提高群眾用電滿意度。據統計，自活動開展以來，客戶工單較同比下降了10%。
下一步，武山供電公司將繼續探索“教育+監督+文化”的融合路徑，讓紀法警鐘在一線長鳴，不斷營造遵紀守法、干事干凈的良好氛圍，助推公司高質量發展。
責任編輯：劉礎琪
