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國網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司：紀檢監(jiān)督“廉”動 供電服務(wù)再提升

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-05-27 16:16

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（司芳麗）為進一步優(yōu)化供電服務(wù)，提升客戶滿意度。5月22日，國網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司紀委積極創(chuàng)新工作模式，將紀檢監(jiān)督觸角延伸至一線，全方位推動供電服務(wù)質(zhì)量提升，在轄區(qū)內(nèi)打造更加優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的供電環(huán)境。

　　該公司紀委成立綜合管理督查組，借助大數(shù)據(jù)分析手段，對電費核算、電價執(zhí)行、電費收繳等環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)控，篩查異常數(shù)據(jù)。對于發(fā)現(xiàn)的問題，明確整改責(zé)任人與整改期限，并實時跟蹤整改落實情況。他們通過調(diào)閱客戶檔案、電話回訪客戶、現(xiàn)場核查等方式，對業(yè)擴報裝的流程合規(guī)性、辦理時限、服務(wù)態(tài)度等進行細致檢查。重點聚焦是否存在體外循環(huán)、“三指定”以及吃拿卡要等違規(guī)行為。此次檢查，有效縮短了業(yè)擴報裝的平均辦理時間，客戶對業(yè)擴報裝服務(wù)的滿意度顯著提高。

　　同時，該公司紀委工作人員定期深入社區(qū)、企業(yè)開展客戶走訪活動，主動征集客戶對供電服務(wù)的意見和建議。針對客戶反映的問題，建立臺賬，逐一分析研究，督促相關(guān)部門制定整改措施并及時反饋整改結(jié)果，進而增強客戶滿意度。

　　下一步，該公司將充分發(fā)揮紀檢職能，不斷探索創(chuàng)新監(jiān)督方式方法，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，用實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，為推動供電公司和電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展提供堅強的紀律保障。

責(zé)任編輯：楊娜