國網甘肅岷縣供電公司：以“四規”整治為抓手 促公司全面發展
來源：中國能源新聞網 時間：2025-04-24 14:43
杜娟
“家里用電故障撥打報修服務電話后供電搶修人員到達現場還及時嗎？”4月19日，國網甘肅岷縣供電公司紀檢工作人員排查岷陽供電所周末故障報修值班人員現場處理故障時的一幕。
今年以來，國網岷縣供電公司以“四規”整治為有力抓手，通過強化作業流程規范、服務行為規范、紀律要求以及本部作風建設，全面提升公司的管理水平和運營效能，為公司的高質量發展提供了堅實保障。
強責任，規范作業流程。國網岷縣供電公司紀檢人員主動深入生產一線，積極發揮監督作用，督促安監部和業務部門切實履行監督的主體責任，聚焦具體業務，建立嚴格的考核機制，對作業流程進行全面梳理和優化，對違反作業流程的行為，實行“零容忍”，并將考核結果與員工的績效獎金、晉升機會等掛鉤，有效增強了員工的責任意識，提高了工作效率和安全性，確保作業流程的規范執行。
重教育，樹規矩服務行為。國網岷縣供電公司高度重視服務行為規范，定期組織窗口服務人員參加專題培訓，梳理剖析近年來典型服務投訴案例，深入學習《一線員工供電服務行為規范》，讓員工深刻認識到服務行為規范的重要性，引導員工改進服務方式和服務態度，樹立正確的服務理念，筑牢“紅線”意識，堅守“規范”底線。同時，公司紀檢工作人員聯合營銷部對意見工單進行現場跟進調查，核實工單意見，深入分析意見根源，針對問題提出切實可行的整改要求及意見。通過這些措施，員工的服務態度得到明顯改善，業務水平和職業素養大幅提升，公司的服務形象得到顯著樹立，客戶滿意度也得到了有效提升。
細監督，處理違章違紀。為了營造風清氣正的工作環境，國網岷縣供電公司細化監督檢查，通過運用“四不兩直”的工作方法，以突擊檢查、定期抽查等方式對違章違紀、作業流程、服務行為和本部作風進行全面檢查。對于檢查中發現的問題，及時下達整改通知書，明確整改要求和期限，并跟蹤整改落實情況，形成監督閉環，有效加強公司內部工作紀律執行力，員工的工作積極性和責任感顯著提高。
嚴制度，規整本部作風。國網岷縣供電公司嚴明工作紀律，強化本部作風建設，制定嚴格的考勤制度、請銷假制度和工作紀律規范，領導干部以身作則，帶頭遵守各項規章紀律。紀檢工作人員加強對本部作風的檢查監督，采取定期檢查與不定期抽查相結合的方式，對員工的工作紀律、工作態度和工作效率進行監督檢查。對于發現的問題，及時提醒并督促整改，對屢教不改的，按照公司相關規定進行嚴肅處理。同時對執行情況納入績效考核體系，通過績效考核的導向作用，激勵員工積極改進工作作風，提高工作效率，有效促進了公司本部作風改善，帶動了整個公司工作氛圍的提升，提高了公司整體管理水平。
通過深入開展“四規”整治行動，該公司安全生產形勢持續穩定，服務質量和客戶滿意度大幅提升，內部管理更加規范有序，員工的紀律意識和責任意識明顯增強，為公司的高質量發展注入了強大動力。國網岷縣供電公司將繼續深化紀檢工作，不斷探索創新，持續鞏固和擴大“四規”整治成果，為保障電力供應、服務地方經濟發展做出更大的貢獻。
責任編輯：于學華
