國網(wǎng)甘肅通渭縣供電公司：“雙向發(fā)力”助推專業(yè)服務提質(zhì)登高
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-04-10 08:52
中國能源新聞網(wǎng)訊（景照堂）4月7日，國網(wǎng)甘肅通渭縣供電公司組織指導完成了2025年擬退休人員對退休申報資料的規(guī)范填寫。
政策領(lǐng)航，構(gòu)建擬退休申報資料“坐標系”。精準確定擬退休人員，根據(jù)職工意愿對擬退休人員制定“一人一策”申報指南，由福利專責負責開展“政策到個人”宣講活動，建立“申報意愿、資格條件、資料填寫、待遇享受”動態(tài)管理一條龍服務，確保政策解讀到人、申報指導到位。
完全尊重職工意愿，實現(xiàn)全流程跟蹤服務。為確保擬退休職工的合法權(quán)益，該公司確定福利專責為申報責任人，年底在公告欄公告次年擬退休職工。提前三個月與每位擬退休職工溝通，告知本人預計退休時間，由擬退休職工根據(jù)自身實際自愿選擇退休時間，接受擬退休職工和廣大職工的監(jiān)督指導。在微信群及時發(fā)布擬退休相關(guān)的信息，供擬退休職工交流并答疑解惑。
不斷提高擬退休職工“滿意度”。該公司采取“主動、超前、熱心”的服務形式，從解決擬退休職工身邊小事做起，常態(tài)化開展擬退休人員需求解答，將傳統(tǒng)的“被動服務”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃臃铡?，開展與擬退休職工同空間、零距離的服務模式，面對面、手把手指導擬退休職工辦理業(yè)務，全力營造有問必答、有求必應、有疑必解的濃厚服務氛圍。
下一步，該公司持續(xù)優(yōu)化擬退休服務流程，不斷提升本專業(yè)履職能力，依法合規(guī)保障擬退休職工合法權(quán)益。
責任編輯：江蓬新
