國網甘肅張掖肅南縣供電公司：用監督讓“業擴報裝”更陽光
來源：中國能源新聞網 時間：2025-03-31 11:26
中國能源新聞網訊（吳儒博）“用電業擴報裝是電力企業與用戶之間建立供用關系的首要環節，面向客戶的‘第一道門檻’，要加強業擴規范問題專項整治，要嚴防業擴報裝中的各類風險，堅決杜絕發生漠視侵害群眾利益的事件。”3月25日，國網甘肅張掖肅南縣供電公司紀檢人員深入營銷部市場班開展業擴規范管理專項檢查時，該公司紀檢委員在檢查完相關業擴資料后強調道。
此次檢查重點針對營銷稽查發現的業擴報裝異常信息及處理情況進行梳理，對95598服務熱線收到的業擴報裝方面投訴意見進行分析，對巡視巡察反饋和內外部審計移交的業擴報裝問題“回頭看”，深入剖析本單位業擴報裝領域突出問題的成因，并扎實開展自查自糾，梳理問題清單，制定落實改進措施，按整改進度，實行閉環銷號。
該公司以五星供電所創建為契機，督查小組以“四不兩直”抽查供電所業擴報裝服務是否按承諾要求完成，并隨機選取客戶進行電話回訪。他們采用“線上監控預警+線下現場提升”方式，查找各環節存在的不足，重點整治辦電時長、人員服務態度、是否存在靠電吃電、違規收取禮金禮品等問題。將監督貫穿業擴服務的全過程，持續發揮紀委監督作用，從源頭遏制廉潔風險，推動構建公開透明、和諧穩定的電力營商環境。
責任編輯：楊娜
