國網甘肅成縣供電公司：監督向內思“廉”動 助力供電服務再提升
來源：中國能源新聞網 時間：2025-02-28 14:20
中國能源新聞網訊（歹旭峰）“供電服務關系經濟社會發展、關系百姓民生，做好供電服務是公司的使命所在、價值所在?！?月27日，國網甘肅成縣供電公司開展“轉思想、改作風，以客戶為中心提升優質服務”大討論活動時，該公司主要負責人強調優質服務的重要性時說。
此次活動聚焦如何轉變工作作風，提升優質服務工作，針對服務中存在的問題和薄弱環節，深刻剖析成因，精心研究制定具體工作舉措，持續健全和完善管理制度和工作機制?；顒右杂懻撊绾谓鉀Q供電服務標準、不斷提升與服務意識能力不匹配問題、如何壓降意見工單和投訴工單、如何加強供電服務隊伍建設、如何完善業擴流程和工單管理的規范性四方面內容為主。
同時，該公司建立領導包片機制，各級班子成員分組下沉到基層單位、基層站所，針對“客戶最想要的供電服務”“下一步怎么干”等方面進行交流研討，更直接準確地掌握基層實際情況、問題癥結、困難需求，并結合基層實際明確制定考核方案，激發一線職工干事創業動力。
“服務到哪里，監督就到哪里?！痹摴炯o委相關負責人表示。國網成縣供電公司堅持紀檢工作前置監督，緊盯供電人員的責任落實和紀律作風，將抓早抓小、防微杜漸作為紀檢監督重點，切實發揮好紀檢監督效能，深挖背后服務問題，聚焦營銷服務、業擴辦電等關鍵環節，開展全方位、全鏈條、全環節監督檢查，查找紀律作風建設方面存在的薄弱環節和突出問題，了解工作人員在受理用電過程是否存在推諉、辦電慢等問題，同時詢問客戶對供電服務人員的意見建議，并將意見建議及時反饋給相關責任部門，要求責任部門采納合理的客戶意見，全力營造高質量發展的風清氣正工作環境，持續推動供電服務水平不斷提升。
接下來，國網成縣供電公司將持續聚焦供電服務監督，堅持在發現問題、督促整改和建立長效機制上下功夫，以扎實有效的工作舉措優化營商環境，切實增強群眾的電力獲得感，扎實開展網格化服務，積極為群眾辦實事、解民憂，共同為轄區群眾的美好生活保駕護航。
責任編輯：楊娜
