中國燃氣試點“社會監督員” 六地聯動激活行業監管新動能
來源：中國能源新聞網 時間：2025-02-27 16:34
楊浩
燃氣安全涉及千家萬戶，事關人民群眾生命財產安全，事關社會大局和諧穩定。近年來，全國各地接連發生燃氣安全重特大事故，損失十分慘重、教訓極其深刻，不僅給全行業敲響了警鐘，也讓人民群眾對燃氣企業安全管理、服務質量等方面的期待不斷提升。
在此背景下，為構建更加多元、有效的監督體系，切實提高本質安全水平，展現市政公用事業“開門經營”的良好姿態，中國燃氣控股有限公司（以下簡稱“中國燃氣”或“集團”)勇擔先行示范責任，積極探索行業創新監管機制，于2024年底啟動“燃氣社會監督員”試點工作，旨在打破壁壘，引入社會各界力量共同參與燃氣企業的監督與管理，形成“政府+企業+社會”齊抓共管的良好局面。該項工作一經啟動就引發社會各界良好反響，并取得了初步成效。
六地先行先試 招募選拔熱火朝天
中國燃氣精心挑選了華中區域孝感中亞、中原區域信陽富地、西北區域呼和浩特中燃（以下簡稱“呼市中燃”)、西南區域玉林中燃、東北區域沈陽中燃以及華北區域淶水中燃等六家項目公司作為首批試點單位。這些單位遍布東西南北，既有省會城市項目公司，又有農村“氣代煤”項目公司，具有很強的地域和業務代表性，為試點工作的高效開展奠定了堅實基礎。
從去年12月起，各試點公司緊鑼密鼓地展開了“燃氣社會監督員”的招募選拔工作，通過線上線下多渠道發布招募信息，吸引了眾多熱心群眾的關注和參與。據統計，截至報名截止日，6家試點公司累計收到有效報名簡歷共350余份，遠超預期。經過層層篩選與嚴格把關，35名來自不同領域的優秀代表成為中國燃氣“首批燃氣社會監督員”，他們當中既有媒體記者、律師、社區工作者，還有退役軍人、公務員及行業協會負責人，多元化的身份背景為燃氣行業監督工作注入了新的活力。
值得一提的是，“燃氣社會監督員”試點工作得到了各地政府主管部門的高度認可與大力支持。其中，孝感市城管委燃管中心主任李小兵表示，招募燃氣社會監督員對于燃氣企業接受監督、正視短板具有一定的促進作用；呼和浩特市住建局相關領導指出，燃氣社會監督員作為政府監管的延伸，能夠深入基層，為政府提供更全面、及時的信息，有助于政府更精準地制定和執行監管政策，確保公共安全；沈陽市蘇家屯區城建局相關領導認為，燃氣社會監督員的設立，將為轄區燃氣服務注入新活力，形成社會共同整治燃氣安全隱患的良好局面。
崗前培訓助力 監督員上崗顯身手
為了幫助新任監督員們盡快熟悉業務、進入角色，各試點公司精心組織了形式多樣的崗前培訓活動。呼市中燃安排監督員參觀了公司沙盤室、警示教育室及高壓輸配門站，通過生動形象的講解與實例分析，讓監督員對燃氣安全有了更為深刻的認識。孝感中亞特別邀請監督員參觀了智慧燃氣調度指揮中心等重點區域，讓大家直觀感受到燃氣運營的現代化與智能化水平。
如今，部分試點公司的監督員已正式持證上崗，他們和巡檢人員一同深入一線、實地巡查，從燃氣供應的工藝流程到戶內供熱設備，都進行了細致入微的檢查，推動燃氣企業不斷提升工作效率與服務質量，贏得了用戶的廣泛好評與信賴。在呼市中燃，監督員們在對金川門站的一次考察中，敏銳發現了公司對四氫噻吩（天然氣加臭劑）的宣傳科普力度不足，并當場提出改進建議，得到了政府主管部門和公司管理層的一致認可。
創新模式涌現 開啟燃氣監督新篇章
值得一提的是，部分試點公司在實踐中還探索出了獨具特色的燃氣社會監督員運行管理模式。信陽富地通過定期召開座談會的方式，廣泛收集監督員的意見和建議，促使監督工作不斷優化；淶水中燃舉辦集市安全宣傳活動，讓監督員親身向用戶普及燃氣安全知識，拉近彼此距離；沈陽中燃積極利用AI工具，對監督員反饋的信息進行智能分析，為管理決策提供了科學依據。
展望未來，中國燃氣將加強與各地政府主管部門的協同，持續深化、完善燃氣社會監督員運作管理體系，進一步加大對監督員的支持力度，提供更加豐富的培訓資源與交流平臺，鼓勵更多有能力、有責任心的社會人士加入到燃氣行業的監督工作中來。
中國燃氣董事會主席、總裁劉明輝表示：“中國燃氣將始終堅持以人民為中心的發展思想，把人民群眾對美好生活的向往作為一切工作的出發點和落腳點。試行‘燃氣社會監督員’就是我們踐行這一理念的生動體現。相信隨著試點經驗的不斷積累，這一模式必將在更大范圍內得到推廣應用，為推動燃氣行業可持續高質量發展作出更大貢獻！”
責任編輯：于學華
