國網甘肅臨洮縣供電公司：以學促干 以干踐行 以行增效
來源：中國能源新聞網 時間：2025-01-02 15:31
中國能源新聞網訊（李蘭蘭 王娟）為進一步提高工作人員服務水平和工作素質，營造和諧、健康的工作氛圍，近日，國網甘肅臨洮縣供電公司營銷部從實用化角度開展“賬務規范”微課堂。
此次課程內容主要涵蓋了賬務方面的工作要點，賬務專責通過實際案例分析，詳細講解賬單修訂總體情況、用戶側電費賬單模板介紹以及在開展全面數字化電子發票推廣應用中，涉及到的業務流程、注意事項以及風險防控等方面工作，以及如何從系統查詢用戶賬務信息，在核對用戶信息正確后查詢電費賬單，開具數電發票，再通過營銷系統向用戶線上推送數電發票。為了增強學習效果，現場還設置了實練環節，參培人員在課堂上運用所學知識進行實操訓練。這種實戰化宣講方式，使參培人員更加深刻地理解和掌握學習的關鍵要點，提高應對實際問題的能力。
“以前打專票都需要用戶專程跑到公司營銷部，工作量及大還浪費用戶時間，非常不方便，現在系統通過二維碼、郵件發送等功能快速準確進行發票發送，大大提高了我們的工作效率。”業務管控員王娟說。課堂上，學員們積極參與討論、頻繁互動，大家紛紛表示，此次培訓內容充實、實用性強，對日常工作具有重要的指導意義。該公司營銷部將常態化開展此類培訓，從解決實際問題出發，不斷提升工作人員的工作能力和服務水平。
責任編輯：于學華
