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內(nèi)蒙古電力集團烏海烏達供電公司開展營銷2.0系統(tǒng)專題培訓

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-12-16 16:35

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（鞠佳君）為確保系統(tǒng)能夠平穩(wěn)運行并發(fā)揮其最大效能，12月6日，內(nèi)蒙古電力集團烏海烏達供電公司組織職工開展營銷2.0系統(tǒng)專題培訓。

　　培訓老師結(jié)合收費賬務作業(yè)指導書，從系統(tǒng)架構(gòu)的宏觀視角到功能模塊的具體操作，再到系統(tǒng)實際應用，無不詳盡解析，通過實操演示各種代繳渠道的電力網(wǎng)點交費、各類票據(jù)的開具及打印和各類信息維護驗證業(yè)務流程，保證每項業(yè)務都有熟悉流程的“明白人”，以“先學帶動后學”，通過現(xiàn)場提問來解決收費系統(tǒng)存在問題，掃除綜合柜員在受理中的操作盲點及易錯點，夯實營銷服務人員的業(yè)務技能。經(jīng)過這場培訓，不僅對產(chǎn)品模塊、整體業(yè)務流程有了了解，更掌握了新系統(tǒng)的收費、票據(jù)以及信息維護等操作技能。

　　培訓結(jié)束后，職工紛紛表示，要將所學轉(zhuǎn)化為業(yè)務技能，不斷提升個人業(yè)務能力和服務水平，以便在未來的日子里，踐行“換位思考，感悟客戶需求；主動服務，超越客戶期待”的理念，不斷精進業(yè)務能力和服務水平。

責任編輯：楊娜