國網重慶信通公司：加快升級步伐 有效提升運維質量
來源：中國能源新聞網 時間：2024-12-04 17:13
中國能源新聞網訊（汪莎莎 胡嬌）12月2日，國網重慶信通公司自主打造的工單驅動新模式通過不斷優化后，更準確無誤地把實時工單信息發送到基層人員的國網手機端，極大提升基層供電所一線人員的工作效率。
此前，由于工單任務接收渠道繁多、工單處理需跨系統多端錄入，導致工單處理延時。基于此，國網重慶信通公司主動出擊，自主研發了全新的工單驅動模式。該模式遵循“一平臺、一終端、一APP、多系統、多微應用”的技術路線，通過整合各專業系統或平臺的工單數據，為基層用戶提供了一個集工單提醒、獲取和處理等功能于一體的便捷化服務窗口。自上線后，國網重慶信通公司持續通過線上調研和現場座談等方式收集用戶需求，經過5次大版本升級、10余項功能新增和20余項功能迭代，提升了查詢響應速度和任務消息及時送達的精準度，實現了工單提醒、處理、評價全流程的閉環管控，讓系統和APP后臺化、輕量化，有效提升了工作效率。
截至目前，該工單驅動模式已累計接入PMS2.0、安全風險管控監督平臺等共計20個業務系統的168類工單場景數據，覆蓋了物資、營銷、輸電、變電等多專業領域。據統計，該模式的實施使得各類工單的辦理效率提升了約50%，為電網的數字化轉型發展提供了有力支撐。
責任編輯：于學華
