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國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司：“獲得電力”再升級(jí) 營(yíng)商環(huán)境添動(dòng)能

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-07-01 16:01

　　賈一凡 李春蓮

　　在蘭州“黃河之濱”營(yíng)業(yè)廳，市民傅蔭權(quán)忘帶身份證卻僅用5分鐘完成新裝業(yè)務(wù)辦理，這得益于“刷臉辦電”新服務(wù)；在武威沙漠邊緣，中電建九墩灘20萬(wàn)千瓦光伏治沙項(xiàng)目讓荒漠變身綠電生產(chǎn)基地；在隴南幫扶地區(qū)，花椒加工廠機(jī)器轟鳴，農(nóng)網(wǎng)改造讓特色產(chǎn)業(yè)煥發(fā)生機(jī)……

　　近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境部署，積極履行央企責(zé)任，以深化提升“獲得電力”服務(wù)水平為核心，構(gòu)建卓越供電服務(wù)體系，人民群眾用電獲得感和滿意度顯著增強(qiáng)，全省用電營(yíng)商環(huán)境持續(xù)提升。2021年以來(lái)，該公司為用戶節(jié)約辦電成本50.12萬(wàn)元，受益群眾74.17萬(wàn)戶。

　　推進(jìn)辦電便捷化用電服務(wù)“更省心”

　　6月20日，在收到甘肅靖遠(yuǎn)新發(fā)陶瓷有限公司用電需求后，國(guó)網(wǎng)靖遠(yuǎn)縣供電公司迅速組織工作專班前往現(xiàn)場(chǎng)勘查，詳細(xì)了解企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、用電設(shè)備等情況，對(duì)企業(yè)內(nèi)部設(shè)備進(jìn)行電能質(zhì)量分析，通過(guò)24小時(shí)全天候數(shù)據(jù)采樣分析，僅用3天時(shí)間就制定了科學(xué)合理的供電方案，成功將企業(yè)用電報(bào)裝周期大幅壓縮，節(jié)省了時(shí)間成本。

　　為了使辦電方式更便捷，持續(xù)提升“電力獲得感”，國(guó)網(wǎng)甘肅電力以便民利企為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)居民“刷臉辦電”、企業(yè)“一證辦電”，“銷戶+退費(fèi)”等高頻業(yè)務(wù)一次辦，“水電氣網(wǎng)”聯(lián)合辦。打造“三網(wǎng)融合”服務(wù)模式，深化“一鍵呼叫”服務(wù)，數(shù)據(jù)跑路代替客戶跑路，線上辦電率達(dá)90%以上。

　　國(guó)網(wǎng)甘肅電力主動(dòng)融入全省發(fā)展大局，著力優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，出臺(tái)支撐強(qiáng)省會(huì)行動(dòng)落地十五項(xiàng)措施，受限項(xiàng)目“先接入、后改造”，重點(diǎn)項(xiàng)目“領(lǐng)導(dǎo)包抓督辦，項(xiàng)目長(zhǎng)總負(fù)責(zé)”，高壓客戶答復(fù)、驗(yàn)收、接電等環(huán)節(jié)時(shí)長(zhǎng)平均壓縮80%以上，高、低壓客戶全過(guò)程辦電時(shí)限達(dá)標(biāo)率達(dá)到99.9%以上。今年以來(lái)，該公司已助力19個(gè)重大項(xiàng)目按期投產(chǎn)。

　　此外，國(guó)網(wǎng)甘肅電力鞏固提升“三零”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)160千瓦及以下民營(yíng)企業(yè)辦電“零成本”，低壓無(wú)外線和有外線工程全過(guò)程辦電時(shí)間分別壓縮至5個(gè)、15個(gè)工作日以內(nèi)，對(duì)具備現(xiàn)場(chǎng)裝表?xiàng)l件的低壓用戶提供“一日接電”服務(wù)。深入落實(shí)“三省”服務(wù)，城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)高壓用戶可就近就便接入電網(wǎng)，且投資延伸至用戶紅線，今年已累計(jì)為用戶降低辦電成本1.62億元。

　　踐行用電綠色化能源消費(fèi)“更低碳”

　　6月22日，在甘南藏族自治州夏河縣阿木去乎鄉(xiāng)放牧點(diǎn)，一場(chǎng)能源革命正悄然發(fā)生。國(guó)網(wǎng)甘肅綜合能源服務(wù)有限公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)深入高原牧場(chǎng)，開展零碳可移動(dòng)離網(wǎng)型供電系統(tǒng)試點(diǎn)的前期勘察工作，破解了牧民隨季節(jié)轉(zhuǎn)場(chǎng)帶來(lái)的用電難題。

　　“以前用柴油機(jī)，油錢就是5塊錢，現(xiàn)在用‘光伏+風(fēng)電’，成本降到1塊5。這個(gè)月鍘草機(jī)用電全部都是綠電，自家用完全夠。”牧民扎西的兒子洛桑說(shuō)。這套系統(tǒng)可將牧民身邊的風(fēng)光資源轉(zhuǎn)化為可用綠電，既環(huán)保又安全。據(jù)測(cè)算，項(xiàng)目建成后，甘南牧區(qū)每年可減少柴油消耗1200噸，相當(dāng)于少燒1748噸標(biāo)準(zhǔn)煤。

　　為引導(dǎo)用戶踐行綠色用電，國(guó)網(wǎng)甘肅電力開展了一系列節(jié)能增效服務(wù)，組織員工走進(jìn)充電站、企業(yè)等地，講解電力節(jié)能知識(shí)，傳播節(jié)能理念，通過(guò)““網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)””APP為用戶提供用電分析、節(jié)能診斷服務(wù)，助力企業(yè)降本增效。同時(shí)，該公司印發(fā)居民充電基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝要求，編制電動(dòng)自行車充電設(shè)施接電服務(wù)指南，持續(xù)簡(jiǎn)化報(bào)裝收資，優(yōu)化辦理流程，超前對(duì)接既有居住區(qū)充電設(shè)施建設(shè)需求，開展配電網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。

　　國(guó)網(wǎng)甘肅電力還創(chuàng)新構(gòu)建“數(shù)智電費(fèi)管家”服務(wù)體系，打造電能能效賬單、綜合能效診斷報(bào)告等數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)對(duì)全省重點(diǎn)企業(yè)用能情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與智能分析。針對(duì)重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)，建立“一戶一策”服務(wù)檔案，每月提供涵蓋市場(chǎng)交易策略、設(shè)備節(jié)能改造、用能結(jié)構(gòu)優(yōu)化的定制化方案。

　　推進(jìn)服務(wù)普惠化電力溫暖“更可感”

　　6月25日清晨，國(guó)網(wǎng)天水供電公司網(wǎng)格員于小全準(zhǔn)時(shí)來(lái)到天水市秦州區(qū)娘娘壩鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心，將居民用電報(bào)裝宣傳畫冊(cè)擺放在門口，開啟一天的“村網(wǎng)共建”電力便民駐點(diǎn)服務(wù)。畫冊(cè)剛擺好，村民們便帶著用電需求陸續(xù)趕來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)暖意融融。

　　國(guó)網(wǎng)甘肅電力將供電服務(wù)延伸至村社末端，以電網(wǎng)改造與惠民政策為抓手，推進(jìn)服務(wù)普惠化，全省建成246個(gè)“光明服務(wù)站”、706個(gè)電力便民服務(wù)點(diǎn)，推動(dòng)城鄉(xiāng)供電服務(wù)同質(zhì)均衡，讓電力溫暖惠及廣大群眾，為全面助力鄉(xiāng)村振興增添電力動(dòng)能。

　　此外，國(guó)網(wǎng)甘肅電力還積極推進(jìn)城鄉(xiāng)服務(wù)一體化，將全省4123個(gè)非直供小區(qū)（201.43萬(wàn)戶）納入臺(tái)賬實(shí)行清單式管控，推動(dòng)天水、慶陽(yáng)、白銀、張掖等地市出臺(tái)支持政策，按照先易后難的原則，分階段、分類別改造接收。

　　仲夏時(shí)節(jié)，河西走廊的麥浪翻涌，萬(wàn)畝糧食種植基地內(nèi)滴灌系統(tǒng)正有序工作。國(guó)網(wǎng)酒泉供電公司積極服務(wù)“三夏”，組織工作人員對(duì)農(nóng)田機(jī)房的配電箱、水泵電機(jī)進(jìn)行全面檢查，加裝漏電保護(hù)裝置，并運(yùn)用“網(wǎng)格化+無(wú)人機(jī)”巡檢模式，助力農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

　　春季以來(lái)，國(guó)網(wǎng)甘肅電力主動(dòng)向地方政府匯報(bào)農(nóng)時(shí)保供電舉措、農(nóng)田灌排設(shè)施通電情況，收集了解未通電項(xiàng)目用電需求，提供業(yè)務(wù)咨詢和專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，消除設(shè)備隱患保用電安全；主動(dòng)服務(wù)農(nóng)田機(jī)井保供、抗旱，完善全省6.6萬(wàn)戶農(nóng)田灌排設(shè)施供電服務(wù)預(yù)防預(yù)警機(jī)制，建立“一井一檔”動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬，高效服務(wù)703眼新建機(jī)井項(xiàng)目及時(shí)接電。

責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪