國網冀北香河縣供電公司：推廣企業微信 架起服務新橋梁
來源：中國能源新聞網 時間：2025-05-29 08:38
中國能源新聞網訊（李輝 張伯政）“您好，麻煩您用微信掃描一下我們的企業微信二維碼，添加企業微信后，這上面有用電業務咨詢、安全用電常識、計劃檢修停電信息等多項便民服務。”5月26日，國網冀北香河縣供電公司鉗屯鎮供電所臺區經理劉海濤在葉屯村推廣企業微信時說。
據了解，企業微信作為國網香河縣供電公司與客戶溝通的新平臺，具備多項實用功能，是該公司數字化工作方式的一項新嘗試。該平臺可為客戶提供用電業務咨詢、故障報修、電量電費查詢等一站式服務，客戶可以隨時隨地與電力客服人員聯系，及時解決用電過程中遇到的各種問題。如遇惡劣天氣造成線路故障停電，還可以通過企業微信客戶服務群定位線路、臺區停電范圍，實時為客戶發送搶修進度和恢復送電時間，讓客戶清楚停電原因，提升客戶滿意度。以往煩瑣的業務辦理流程，如今通過“企業微信”就可以輕松完成，大大節省了客戶的時間和精力。
下一步，該公司將以“綠色希冀”為引領，繼續做好企業微信推廣工作，通過在營業廳張貼宣傳海報、發放宣傳手冊等方式，詳細介紹企業微信使用方法，有效提升企業微信的認知度和使用率，讓越來越多的客戶選擇通過企業微信與供電公司進行互動，借助數字化手段進一步提升服務質量，力爭為客戶帶來更加便捷、高效、貼心的用電服務體驗，不斷提升客戶滿意度。
責任編輯：楊娜
