國網科左中旗供電公司：積極走訪用戶 做好優質服務工作
來源：中國能源新聞網 時間：2025-04-15 09:48
中國能源新聞網訊（孟祥輝 包文杰）進一步提升供電服務能力和水平，國網科左中旗供電公司花胡碩電工站積極開展了客戶走訪活動，零距離與用電客戶進行深入交流，了解用電客戶對供電服務的滿意度及安全用電訴求情況，聽取廣大用戶對電力服務的意見和建議，切實踐行“人民電業為人民”的服務宗旨。
在走訪現場，該站臺區經理與客戶建立微信工作群與客戶面對面交流，詳細了解客戶用電情況，介紹當前供電服務新舉措，宣傳供電搶修等服務措施，傾聽客戶對供電服務的意見和建議，現場解答客戶在用電方面存在的問題。同時對客戶相關用電設備隱患進行安全檢查，對用戶電器設備的完好情況進行詳細排查，并發放安全用電手冊，指導客戶安全用電、合理用電。現場溝通交流，及時記錄客戶反映的各類用電問題和用電難題，征求客戶對供電服務中存在問題的整改方法，對于能及時解決的，現場立即給予辦理；對于短期內能解決的，給客戶及時答復，明確辦理時限；對于不能解決的，向客戶做好解釋工作，確保客戶滿意。
該站通過上門走訪溝通交流，得到了廣大用電客戶對供電部門的優質服務工作給予充分肯定，客戶們切身感受到了供電企業與客戶之間的良好關系，有效架起了供用電雙方的和諧橋梁，贏得了客戶信任與支持，營造了供電企業與客戶合作共贏的和諧氛圍。
責任編輯：于學華
