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國網(wǎng)甘肅金昌供電公司：暖心服務(wù)讓村民告別“用電難”

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-04-11 17:28

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（朱光輝）“你們來得快，處理得也快，服務(wù)態(tài)度還好，真是太感謝你們了，快點(diǎn)進(jìn)屋里喝杯水！”位于金昌市金川區(qū)寧遠(yuǎn)堡鎮(zhèn)白家嘴村村民高磊感謝地說道。

　　4月9日早上，國網(wǎng)甘肅金昌供電公司接到用戶高磊打來的報(bào)修電話，反映家中突然停電，屋內(nèi)有加熱型魚缸，急切需要盡快恢復(fù)送電。在記錄好用戶位置、聯(lián)系方式后，國家電網(wǎng)甘肅電力（鎳都金雁）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員楊文泰、溫亞平立即前往報(bào)修地點(diǎn)。

　　“我在家里剛做好飯，突然就沒帶有電了，家中有一個(gè)魚缸，我養(yǎng)的熱帶魚可斷不了電啊！”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員楊文泰、溫亞平剛到報(bào)修地點(diǎn)，村民高磊立刻上前焦急地講述起了現(xiàn)場情況。

　　“您放心，我們攜帶了應(yīng)急電源先保證您的魚缸正常運(yùn)轉(zhuǎn)，查找完故障點(diǎn)爭取盡快給您送上電！”簡單安撫好用戶后，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員開始對(duì)停電原因進(jìn)行仔細(xì)排查。通過對(duì)線路設(shè)備的逐步測量，很快鎖定了故障點(diǎn)為用戶空氣開關(guān)由于負(fù)荷過大出現(xiàn)了老化，為自維產(chǎn)權(quán)范圍，需要用戶自行處理，并將情況告知給了用戶。

　　“這咱從來也沒弄過這些，我家里正好還有一個(gè)空氣開關(guān)，你們是專業(yè)的，能不能幫我給換一下。”在得知用戶自行處理存在困難，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員本著“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，決定申請(qǐng)開展延伸服務(wù)，在用戶找來備用空開后，協(xié)助指導(dǎo)用戶對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行了更換。隨著開關(guān)合上，村民高磊家里的用電設(shè)備發(fā)出了正常工作的信號(hào)。

　　“您家中的用電設(shè)備較多，用電負(fù)荷增大，家里的大功率電器要盡量錯(cuò)峰使用，一定要注意用電安全！有用電上的問題與我們聯(lián)系，我們保證第一時(shí)間進(jìn)行處理！”工作結(jié)束后，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員對(duì)村民高磊家中用電線路設(shè)備進(jìn)行了安全隱患排查，并向用戶耐心講解了安全注意事項(xiàng)，全方位保障用戶冬季用電安全放心。

　　“供電公司的服務(wù)是真的又快又好直達(dá)家中，感謝你們，有了你們的傾心保障，我們就可以放心用電啦！”在村民高磊的感謝聲中，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員驅(qū)車離開了用戶現(xiàn)場。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華