國網江蘇寶應供電公司：“暖心行動”送上門 弱勢群體電無憂
來源：中國能源新聞網 時間：2025-03-04 13:51
鄭寶元
“喂，劉師傅嗎，我是蛤拖村的吳萬周，我家老母親一人在家，現在監控看不了，電話聯系不上，可能家中停電了，請你盡快幫忙檢修一下。”3月3日上午9時許，國網江蘇寶應縣供電公司望直港供電所員工劉文學接到遠在上海打工的吳萬周的求助電話。
“好的，你不急，我馬上就到。”劉文學回答道。
家住寶應縣望直港鎮蛤拖村的吳萬周常年在外打工，其母親已經70多歲，一人獨居在家，行動比較緩慢。為了實時觀察到老人在家的動態，吳萬周在家中安裝了監控攝像頭，可以在手機中觀察老人在家情況，自己上班也能安心點。惦記時可以隨時打開軟件看一下。今天，他發現手機監控打不開了，電話也聯系不上，可把吳萬周急壞了。在了解到相關情況后，劉文學立即聯系同事陳林，拿上工器具一同驅車向吳萬周家趕去。
10分鐘后，兩人來到吳萬周家，發現吳萬周的老母親正在為停電發愁呢！劉文學隨即電話告知吳萬周，家中確實停電了，其老母親一切安好，讓其放心，他們會盡快幫其檢修恢復供電的。
安撫好吳萬周后，兩人便著手檢查故障點，經過對用電線路及電氣設備的查找，發現是其廚房墻上的一個暗線接線盒接頭松動燒焦斷路，造成家用漏電保護開關跳閘停電。
經過10分鐘搶修，其家中恢復用電正常。隨后，他們又對吳萬周家廚房損壞的節能燈進行了更換，并對其室內其他線路仔細地檢查一遍，確認再無其他用電安全隱患后，隨著開關“啪”的一聲送電成功。
“吳師傅，現在家里已恢復供電，看看手機視頻可以看到了么？”劉文學電話里問道。
“好了，好了，真是太感謝了！”吳萬周高興地說。
春節過后，該公司望直港供電所圍繞安全、溫度、責任，聚焦留守老人、五保戶等弱勢群體用電問題，以黨員服務隊為主體，在各村（居）委會深入開展“暖心行動”。主動與村委會聯系，全面摸排轄區留守老人、五保戶等情況，主動上門義務幫助他們檢查屋內線路、插座、開關、漏電保護開關等用電設備，對發現的隱患及時消除，確保用戶安全可靠用電。同時，向他們講解安全用電知識，宣傳科學、安全、節約用電等常識，講解各類家用電器、漏電保護開關等使用注意事項，提醒他們不要私拉亂接用電，全力確保特殊用戶用電放心、生活暖心。此外，服務隊員們還廣泛征求特殊用戶對供電服務的意見和建議，進一步完善轄區內所有特殊用戶服務檔案，將他們的信息詳細記錄在冊，方便第一時間解決用電難題。截至目前，該所累計走訪留守老人35戶，幫助解決用電問題5起，消除安全隱患3處。
下一步，該公司將持續履行社會責任，定期上門為特殊群體提供“零距離”走訪服務，提供精準服務，及時解決好特殊群體安全用電和急難愁盼問題，讓他們感受到電力服務帶來的溫暖，以實際行動踐行“人民電業為人民”企業宗旨。
責任編輯：于學華
